房子不是一锤子买卖，售后服务更重要

房子和人一样，有形的身体承载着无形的精神，它虽以容器的形式存在，但与人的生活相呼应。尤其对于现代人来说，房子不仅需要承载遮风避雨的功能，更要能寄托精神、安放身心。对于一个楼盘来说，噱头好、卖得好固然重要，但如何在建造具有品质感房子的基础上，完成以人为导向的附加服务，才是好房子的关键，这也是时代抛给房产企业的问题。

在一众品牌房企里，龙湖一直是个独特的存在，它曾经提出过一个观念，好房子至少需要时间去检验一一即卖得好、交付好、更要住得好。也就是说交付之后，后续围绕住房的服务比房子本身更加重要，事实上龙湖也一直在做这件事。

社区会随着年龄的增长而颓败，房子会因为时间的侵蚀而落灰，这些问题都是业主购房以后实实在在所面对的问题。龙湖从业主的角度和需求出发，连续10年投入超1亿打造“善居计划”，为业主提供免费、增值的专属定制服务，包括“社区冻龄”和“爱家焕颜”两大专项行动，不仅照顾社区的“面子”，同时兼顾业主家的“里子”。

西安龙湖自今年5月“善居计划”启动至今，已累积完成香醍片区、枫香庭片区、花千树片区、水晶片区、曲江片区共计20项社区改造，其中包括园林维护、地库、游乐场、消防门等多处点位。除此之外，龙湖专业人员入户为多达5000余户业主提供油烟机清洗、冰箱清洁、洗衣机清洁、排查检修等特色服务，名副其实“别人家的社区”。

龙湖紧紧围绕客户需求，在细节上精心挖掘，用“善居”为业主的“新家”持续加码，创造出一个又一个引领行业效仿的服务亮点。房子是家的前提，售后是维护家的保障，只有两者关系相辅相成，才能真正意义上博得购房者青睐。连续十二年业主满意度超过90%的结果，正是龙湖式幸福最强有力的佐证。