西安高新：“网格蓝”暖心服务擦亮“网格名片”

　在西安高新区庞光街道，“网格蓝”是一道美丽的风景线，网格员们活跃在基层，宣传政策、调解纠纷、代办事情……他们以热情的服务，真诚的奉献，赢得了越来越多群众的信任，擦亮了“网格名片”。

　　“姑娘，我不懂该怎么弄，这老年证一直办不了……”8月10日上午，庞光街道化丰村网格员徐燕在入户走访时，发现村民邓菊娃等三人反映，由于户口问题，自己的老年证没有办理成功。三位老人行动不便，徐燕告诉他们，只要准备好身份证，自己可以帮忙代办。见要把自己身份证拿走，其中两位老人还有点犹豫，邓菊娃老人笑着劝说：“网格员一直在咱村呢，可靠得很。”

　　徐燕拿上身份证后，来到庞光街道便民服务大厅，向办理人员讲述了3位老人的情况，由于之前户口在外地的老人办理老年证还需要户口本，徐燕又去老人家里拿了一趟。当天下午，徐燕将所有的证件以及办理好的老年证交给3位老人，几人连连道谢。

　　近日，正村网格员宫颖政在入户走访时，发现张阿姨不慎滑倒摔伤，宫颖政赶忙将老人小心扶起。经查看，老人面部轻微流血，但精神状态较好，手脚可以活动。老人表示自己休息休息就好，让网格员不用担心。见情况不算严重，宫颖政从村医疗站找来碘伏等消毒药物，对老人面部损伤处进行清洗消毒，并贴了创可贴。临走时，宫颖政让老人留下自己的联系方式，表示有什么情况可以随时联系。

　　“你能不能帮我看看，我这个西安一码通是咋回事?”近日，庞光村网格员刘锦在村子巡查时，宁家堡石师傅反映自己已接种完新冠疫苗，但一码通一直显示“请及时接种第二针”，让他不知该如何是好。

　　了解情况后，刘锦及时与庞光街道卫生院接种科联系。原来，如果两针疫苗在不同省份接种，西安一码通是无法自动识别并变更的。石师傅第一针是在庞光中心院接种，第二针是在老家河北接种，所以显示异常。卫生院工作人员建议，可将第二针的接种证明拍照留存，出行如有需要，出示证明即可。

　　“有了网格员为我们服务，节约了不少时间，为你们耐心贴心地服务点赞!”得到了刘锦的详细解释，石师连连道谢。　　(高新融媒记者 许丹)