西安高新区常态化推进“一把手走流程、坐窗口”服务活动

“您好，恭喜你们通过我局各项审查，正式取得医疗美容领域执业资格！”近日，西安青颜汇医疗美容管理有限公司工作人员，在高新区综合服务大厅二楼81号窗口办理业务时，惊奇地发现为他们办理业务并核发医疗机构执业许可证的窗口工作人员是西安高新区行政审批服务局的一名副局长。

原来，当天正逢西安高新区政务服务中心第三场“一把手走流程、坐窗口”服务活动开展。高新区行政审批服务局副局长郎烨“坐班”大厅81号窗口，围绕医疗机构许可、放射诊疗许可、医护人员信息变更等医疗卫生准入服务，与西安青颜汇医疗美容管理有限公司工作人员面对面沟通交流，一对一答疑解惑，很快便顺利为企业办完了业务。

“这个服务形式非常好，不但能快速帮我们办理业务，还能让我们零距离将一些问题反映给业务部门的领导。”西安青颜汇医疗美容管理有限公司工作人员对高新区推出的这项政务服务新举措连连称赞。

不断提升政务服务水平，全力为企业群众办实事，增强企业群众幸福感和获得感，是西安高新区打造“四最”营商环境的最重要一环。据了解，自今年3月22日，高新区推出“一把手走流程、坐窗口”服务活动启动以来，截至4月20日这项活动已经连续开展了3场。

其间，高新区行政审批服务局局长刘清朝及两名副局长，已经分别接待了西安电子谷项目、先导院南区项目、秦商国际中心项目及立芯光电科技、西安塔斯曼电力、高新市政配套等单位。服务过程中，他们围绕项目申报施工许可、申请架空线缆落地、企业相关证照办理等事宜，与企业项目负责人面对面沟通交流，一对一答疑解惑，实实在在为企业和项目解决了一些难点和痛点问题，获得了企业项目的认可和一致好评。

据了解，按照西安高新区“一把手走流程、坐窗口”服务活动安排，这项服务新举措将常态化开展。下一步，高新区人社局、自然资源局、交住建局、税务局等已进驻综合服务大厅的10余个职能部门的局长、副局长们也将先后在高新区综合服务大厅“坐班”接待企业群众，并保证每个职能部门每月至少开展1次走流程、坐窗口活动，每次体验时间不少于1小时。

西安高新区相关负责人表示，“一把手走流程、坐窗口”服务活动旨在通过亲自办、陪同办、帮代办等方式，为企业群众提供面对面服务，从中发现流程不优、运转不畅、效率不高等问题，并做到即知即改、立行立改，有效满足老百姓对政务服务的新需要、新期待。下一步，西安高新区将紧扣“我为群众办实事”实践活动主题，持续提升服务能力和水平，不断优化细化便民服务措施，通过更温馨、更贴心的服务，进一步提升辖区企业群众的幸福感、获得感。  （高新融媒记者 杨皓）

西安高新区五星街道：户籍室入驻服务大厅群众办事更便利

以“最多让群众跑一次”为工作原则，推进“我为群众办实事”实践活动，近日，在五星街道和东大派出所的共同努力下，五星街道综合便民服务大厅户籍窗口正式启用，为群众解决户籍办理“痛点”和“难点”，进一步简化了办理流程，减少了群众多跑腿现象，受到了办事群众的一致好评。

户籍业务入驻后，身份证受理及更换、户口迁入迁出、各类户籍证明、咨询等事项都可在便民服务中心办理，同时与其他政务窗口服务实现近距离对接，最大程度方便群众。真正实现“进一家门、办百家事”，为群众提供“一站式”优质高效服务，确保打通服务群众的“最后一公里”。

为进一步提高服务意识，增强服务能力，更好地为群众提供优质服务，坚持以群众满意为标准。便民服务大厅将进一步规范服务窗口工作人员文明用语，要求做到来有迎声、问有答声、走有送声，杜绝“冷、硬、横、推”现象，以微笑面对每一名群众，耐心细致解答群众的咨询和求助，做到事事有着落，件件有回复。同时，将户籍业务办理流程、办理时限、收费标准、联系电话等内容主动向群众公开，努力使群众明白、请群众监督、让群众满意。（高新融媒记者 吕宏伟）

高新警方打掉犯罪团伙为群众追回失窃财物

日前，西安市公安局高新分局打掉一个盗窃、改装、销赃摩托车、电动车的犯罪团伙。抓获犯罪嫌疑人3名，查获被盗电动车、摩托车8辆，手机1部。

报警群众称其将摩托车停放在长里村某公寓门口，约一小时后发现摩托车被盗。经民警对现场勘查分析，发现嫌疑人作案手段娴熟，作案时间十分短暂，作案后迅速离开现场。

案件发生后，创汇路派出所高度重视，立即抽调精干力量展开调查,结合近期辖区发生的盗窃电动车和手机案件的监控视频分析研判，发现几起案件为同一伙人所为。通过进一步摸排掌握了该团伙身份和活动规律特点，经过12小时蹲守，4月10日19:30许，办案民警在长安区将犯罪嫌疑人金某（男，陕西商洛人）抓获，现场查获被盗手机1部。

为了查清犯罪事实，将该团伙一网打尽，高新民警周密开展审讯、调查工作，11日13时左右在未央区袁家堡村将犯罪嫌疑人代某飞（男，安徽涡阳人）、王某江（男，安徽涡阳人）抓获，现场查获被盗摩托车、电动车8辆。

经讯问，犯罪嫌疑人分工明确，金某负责踩点实施盗窃，代某飞、王某江对被盗车辆进行改装后销赃获利，三人对其犯罪事实均供认不讳。目前三名犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留，案件正在进一步办理中。                                （高新融媒记者 张静攀）