紧盯服务企业“最后一纳米”西安高新区亲商助企专员在行动

急企业所急，想企业所想，做到有问题“随叫随到”,为企业送政策、送服务、送信心，全心全意服务于高新企业，他们在行动

稳增长是西安高新区当前压倒一切的首要任务。为促进工业经济健康稳定发展，近年来，西安高新区持续优化营商环境，以派驻亲商助企专员，组建“助企一把”公共服务平台，建立企业培训专题会、“企业服务日”座谈会、年度工作会等常态化对接机制为抓手，全力开展“亲商助企”各项工作，助推企业“稳生产”、力抓项目“保建设”。

值得一提的是，西安高新区紧盯服务企业“最后一纳米”，派出314名亲商助企专员（包括43名专职专员和271名兼职专员），全力为373家规上工业企业及41个重点工业项目提供服务。这些来自高新区各部门的亲商助企专员化身为企业“勤务兵”，作为连接企业和职能部门的纽带桥梁，积极帮助企业解决用工短缺、项目建设、产业发展等问题，凭借着扎实、干练的作风，把服务做到了企业的心坎上。

主动协调对接 全心全意服务

——记高新区亲商助企专员徐学勇

在高新区亲商助企专员派驻活动中，高新区秦保局徐学勇负责对接艾力特电子、神电电器、远大德天三家公司。在与企业交流对接过程中，徐学勇积极了解企业现状，关心企业面临问题，协调各职能部门帮助企业解决困难，全力做好亲商助企工作,获得企业一致称赞，三家企业为高新区业务部门送来6面锦旗。

在疫情防控期间，徐学勇按照疫情防控、复工复产相关要求，积极协调企业做好疫情防护工作，并协调疫情复工复产组、联系疫情专家组，对三家企业进行疫情防控审核，较早获得职能部门批复，为企业加速复工复产提供良好助力。为帮助西安远大德天药业有限公司复工复产，徐学勇先后到细柳街办、兴隆街办，协助企业20多名职工办理相关入住手续，为企业复工提供了条件保障。

西安神电电器有限公司草堂基地厂区的《建筑规划许可证》迟迟未办，行政审批局、自然资源局认定为“属未批先”。徐学勇了解到此问题后，及时向原草堂基地审批部门了解详细情况，并与高新区行政审批局业务部门沟通，协调企业提供补办许可证的相关材料。经徐学勇的不断跟进和高新区相关部门的协调研究，在企业进一步完善相关资料后，企业成功取得《建筑规划许可证》。

位于长安通信产业园的艾力特公司厂区长期存在手机移动网络、联通网络信号较弱问题。了解情况后，徐学勇与高新区工信局业务人员、联通公司长安分公司、移动公司长安分公司多次沟通协调，最终为艾力特公司增设楼面基站，调试开通了设备，厂区手机网络信号显著增强，为企业业务开展创造了良好条件。

此外，徐学勇还协调高新区交建局、市政公司，为企业办理厂区西门施工开通手续，协调相关部门为企业在润丰路与西沣路安装启用正式红绿信号灯，解决南北2号路通行问题、厂内雨水管道接入市政管网需准备的相关手续等。

回顾一年来的驻企工作，徐学勇说，自己不但提高了沟通协调能力，也对服务企业有了更深刻的认识。“我会继续以亲商助企专员标准要求自己，继续服务好企业，想企业所想，急企业所急，努力为企业发展做出应有的贡献。

发挥桥梁作用 解决企业难题

——记高新区亲商助企专员毛鹏

在亲商助企活动中，高新区统计局毛鹏担任西安紫光国芯半导体有限公司、西安蓝晓科技新材料股份有限公司、西安海天建材有限公司三家企业的亲商助企专员。一年来，他累计走访企业40余次，在抗疫防疫、传递政策、解决企业问题、帮助企业对接管委会部门等方面做了大量工作。

蓝晓科技公司员工经常有海内外出差需求，去年疫情初期，有员工在海外未能回国。毛鹏得知情况后，多次向企业宣传西安防疫要求，耐心解释防疫抗疫政策，积极协调帮助员工尽快回国，终于在国外疫情爆发前，让两名员工安全回国。此外，毛鹏还帮助企业取得捐赠票据，咨询办理防疫保险、施工许可证，为企业闲置写字楼寻找客户，让企业获得了实实在在的收益。

去年年初，紫光国芯公司积极响应号召复工复产，但到临检阶段，还差7天的口罩未备足，企业便向毛鹏求助。毛鹏积极想办法，在国内口罩销售渠道不畅的情况下，辗转从印度采购回一批合格口罩，为企业解决了燃眉之急。最终企业成功复工，其复工复产情况还被西安电视台采访报道，公司全年也取得了产值增长较高的好成绩。毛鹏还帮助企业咨询工商变更、申报稳岗政策、了解上市流程，真正发挥了企业与部门之间的桥梁作用。

“一年的助企工作对我个人成长有很大的帮助，让我对高新区的企业更加了解，也对产业发展有了更明确的认识。希望能有更多机会近距离接触企业，传递高新区的服务和理念。”毛鹏表示，隔行如隔山，要真正解决企业痛点问题，还需要有专业功底，自己将继续加强学习，全力为企业做好服务。

积极换位思考 设身处地做好服务

——记高新区亲商助企专员王漱尼

在亲商助企活动中，高新区网信办王漱尼担任中国石油集团测井有限公司、法士特伊顿（西安）动力传动系统有限责任公司、艾默生科技资源（西安）有限公司产业园项目的亲商助企专员。

自亲商助企活动开展以来，王漱尼负责的三家企业反映的问题均取得了进展或解决。艾默生科技资源（西安）有限公司产业园项目在建设过程中，因总承建方现场水管线设计图纸存在问题，导致不能办理相关接入手续，影响项目施工进度。王漱尼了解情况后，第一时间联系高新区自然资源局相关人员，一对一帮助企业查找问题进行修改，仅两天时间就完成了设计图纸的完善并获批复，有力保障了项目施工，让企业切实体会到了高新区高效的办事速率和贴心的专业服务。

针对企业提出的其他问题，王漱尼积极协商相关部门解决。如对接高新区自然资源局，解决企业院内西北角垃圾台违建问题；对接高新区行政审批局，解答企业在篮球场加盖全覆盖张拉膜相关问题；联系高新区投合委，协调解决企业重要外事人员来访手续问题；联系高新区人社局，协调解决企业员工社保补缴业务受理审核问题；对接高新区农水局，协调办理项目水土保持方案、水影响评价等相关手续……在王漱尼的积极协调和高新区相关部门的帮助支持下，企业各项问题得到了较好解决。

“亲商助企专员就是要换位思考，设身处地为企业做好服务、排忧解难。”王漱尼说，亲商助企虽然是一项具体工作，但体现的是高新人的思想作风，也是自己守初心、担使命的直观体现，在服务企业过程中，自己也得到了锻炼，思想境界得到进一步升华。在下一步工作中，他将不畏困难，以真诚的态度和饱满的热情，鼓足干劲为企业服务，为高新区的发展添砖加瓦。

急企业所急 在服务企业中获得成长

——记高新区亲商助企专员谢宏

在亲商助企活动中，高新区长安园谢宏担任西安万隆制药有限公司、西安泰力松新材料股份有限公司、陕西莱特迈斯光电材料有限公司的亲商助企专员。

2020年疫情来势汹汹，谢宏所服务的三家企业均受到不同程度的发展影响，但随后在国家一系列疫情防控举措见效后，企业最终渡过难关，取得发展新突破。

去年年初疫情防控期间，莱特迈斯有大量订单未完成，客户产品面临断货，企业急于复工复产，但同时企业还有部分技术人员未返回国内。谢宏与高新区防控指挥部及工信局沟通，帮助三家企业制定了严密的防控方案，同时多方联系，协调企业采购防疫物资，屡次邀请专家上门指导企业消杀、制定防控方案，终于帮助莱特迈斯成为高新区第一批复工复产的企业。同样的，在他协助下，万隆和泰力松也成功提前复工。

研发人员难招录、流转率高、人员成本大，是万隆制药发展的痛点，也是阻碍企业做大做强的难点。为此，谢宏帮助企业在高新区的网站备案常年招聘广告，为企业提供招聘平台，帮助企业招揽人才。企业拟在高新区寻找周边适合生产的园区，谢宏便多方联系周边的高陵、城固、蒲城、旬邑、延安等产业园区，并通过区内企业了解以上园区的服务、配套等情况，为企业提供有效参考。

泰力松是生产光伏焊带的龙头企业，由于光伏产业资金需求量大，回款周期长，突然爆发的疫情使企业资金回笼雪上加霜。了解情况后，谢宏与高新区金融办、高新担保公司、多家银行沟通，邀请多家金融服务机构上门为企业提供解决方案，最终邮储银行为企业提供了贷款服务，并让企业享受到高新区的贴息政策，帮助企业走出困境。对于高新区发布的各项政策，谢宏也会第一时间传达通知，帮助企业提前咨询申报中的各类问题，使企业及时享受“三次创业”各类政策。

谢宏说，亲商助企是一个非常有意义的工作，在为企业解决问题的过程中，自己的业务水平也得到了提升。她表示，在今后的工作中，一定尽最大的努力，急企业所急，想企业所想，做到有问题“随叫随到”,为企业送政策、送服务、送信心，持续助力企业健康发展。