曲江新区免费公厕精细管理再升级

如何既合理又美观的融入公共空间，发挥其公共空间属性，以及如何同时满足节能环保，市民如厕需求等功能，那么就来看看曲江是如何做的。

3年来，曲江整合原有公厕资源，精心规划，合理选址，新建免费公厕67座、提升改造公厕70座，同时大力协调企事业单位、酒店商户等经营场所，开放了47家单位内部厕所，共200余座公厕，使全区基本达到了“数量充足、如厕方便”的要求，构建出了景区、社区、街区，全域覆盖的公厕布局，切实当好“厕所革命”的领头羊。

开展“厕所革命”，曲江新区坚持将高标准建设、高要求管理、高品位设计的理念贯穿在布点选址、标准建造、整体设计等方方面面，力图达到如厕方面、环保高效及外型美观。在公厕的设施建设上，曲江新区积极运用最新科技成果，实现高效节能。采用新型厕所污水处理系统，处理后的水可用于绿化浇灌和工程建设，玻璃钢化粪池，厌氧腐烂效果优于传统化粪池2倍以上。

在公厕整体设计上，曲江新区紧紧贴合新区唐代古遗址、古建筑众多的特点，立足于打造全域旅游的发展定位，注重与景区风格、辖区文化的融合，积极运用木质结构隔断、人字形瓦片屋顶、砖瓦园林拱门等古建元素，使公厕成为了展现城市特色风貌的有机构成，令人赏心悦目，焕发出古色古香韵味，与众多唐代遗址、古建交相辉映，相得益彰。

曲江以“螺狮壳里做道场”的精神，“从小处着眼，从实处入手”，狠抓细节，紧盯末梢，全心全意以人为本，将公共厕所打造为令人舒心、安心、放心、贴心的便民设施。

设施齐备，服务贴心。统一配备自动喷香机、热水装置及双制空调等设施，并重点打造“第三卫生间”，为异性亲子，残障人士、哺乳期女性等群体如厕，消除不便障碍。残疾人专用马桶、扶手、呼叫电铃、婴儿台、儿童坐便器、儿童专用安全座椅，使公众如厕体验，显著提升。

在服务理念上，曲江新区强调树立“四心”理念，在服务质量上下功夫，做到热心、细心、耐心、虚心。在程序上，强调全过程服务，根据不同市民的需求提供不同的服务，做到搀一把、问一声、望一下、送一程。

同时推进“厕所+”，功能多元。结合“城市驿站”经验，设立休息区，配备直饮水机、免费厕纸机、擦手纸、贩卖机、应急药品、针线包、移动充电宝等便民设施，在唐城墙遗址公园8区运动场馆厕所增加了“淋浴”功能，成为了全市首创，让公共厕所成为现代生活公共空间的一部分。

闭环管理，高效落实。在公厕运行管理上，着力构建巡查督导、问题处置、整改回馈管理闭环，使“所长制”切实有效，责任到人，同时积极开展“交叉”互查活动，通过看问题查自身短板，确保免费公厕各项工作落实到位。并严格执行“跟踪保洁”作业模式，切实做到“四勤一查”，即勤冲、勤刷、勤擦、勤换，且第一时时间巡查，确保了发现问题，立即整改，“问题不过夜”，使工作服务精益求精，力求完美。

“厕所革命”，关系民生福祉，映照初心使命。曲江新区将始终将此项工作纳入到新区大民生、大文明、大幸福的范围内，作为提升城市品质、提高城市治理水平和改善民生的重要工作来落实，为西安市圆满承办十四运贡献曲江力量。