西安高新区：“小”证件里的“大”温情

　　户口本是我们重要的证件之一，

一旦丢失，免不了一阵手忙脚乱。

对于一般人来说，

只需要提交相关证明资料就可以轻松办结，

整个过程只需要几分钟。

可对于一些行动不便的老年人来说，

这个过程却并不简单。

特事特办急事急办

今日，居住在西安高新的张先生来到西安市公安局高新分局（以下简称“高新分局”）政务大厅求助咨询为瘫痪儿子补办户口本事宜。
张先生的儿子由于突如其来的疾病瘫痪在床，张先生本人也因脑梗后遗症行动不便，妻子要24小时照顾儿子无法外出打工，家中还有一个小孙女需要抚养。
儿子本是全家的顶梁柱，现在一病不起导致全家没有了经济来源，走投无路的他希望为儿子申请贫困补助，而申请贫困补助需要儿子的户口本。张先生告诉高新分局政务大厅工作人员，他在家翻箱倒柜翻了好几遍都没找到户口本。

了解情况后，

高新分局政务大厅民警查阅户籍管理规定，

向大厅领导和上级业务部门汇报后，

本着“特事特办、急事急办”的原则，

决定为其提供上门服务。

3月1日，民警汤菲、王嗣毓赶往张先生所在的小区，详细调查了解该家庭的基本情况、核对张先生提供的相关材料信息，留存相关证明材料。

据民警介绍，张先生的儿子不能说话，但意识清楚，可以通过点头、摇头与人沟通。民警就亲属关系、户口信息等情况向其边宣读边核对，同时也与张先生及其妻子进行了确认。

经过调查核对，民警为张先生一家递上了补办好的户口本，告知他们户口本使用注意事项，送上了安慰和祝福。困扰张先生一家的难题终于解决，张先生和妻子十分感动，连声致谢。

据小新了解，为全面深化“放管服”改革，努力打造群众满意的公安政务窗口，近年来，高新分局政务大厅本着“深化服务意识，提高服务能力”的要求，深入开展作风整顿和业务练兵工作，不断深化服务措施，延伸便民服务渠道，民警已经多次入户为辖区内行动不便的孤寡老人、残疾人、困难群众办理户籍相关业务，用心解决群众实际困难，以真情服务赢得了广大群众的赞扬。
高新分局政务大厅相关负责人表示，群众利益无小事，高新分局政务大厅将立足岗位实际，为群众提供更加舒心便捷的服务。