“局长接待日”让企业诉求“事事有答复”

“今天的交流非常成功！不仅为我们解答了审批手续方面的问题，也坚定了企业在西安高新区发展的信心，我们工作起来更有动力了。”近日，在参加了西安高新区行政审批服务局开展的第10次“局长接待日”活动后，上海易宝软件有限公司相关负责人说。

上海易宝软件有限公司位于西安高新区，是一家软件IT外包供应商，主要为华为、阿里等企业提供专业化的软件开发及创新研发服务。目前该企业已启动办公区域室内装修工程的前期准备工作。为了早日完成装修，确保各项工作尽快开展，企业希望西安高新区能开辟绿色通道，加快办理装修工程的施工许可证。

接待过程中，西安高新区行政审批服务局对该工程的建设规模、建设工期、设计方案等基本情况进行了充分了解，就施工许可证的审批流程、所需材料及审批要点对企业进行了全方位的辅导培训，现场安排专人与企业对接后续办理事宜，并向企业宣传了西安高新区为支持信息技术产业发展推出的住房保障、子女入学、医疗服务等系列优惠政策。

2020年以来，西安高新区行政审批服务局通过建立“局长接待日”工作制度，为区内企业及群众解决难点、痛点、堵点问题，确保群众呼声“事事有答复，件件有回音”。“局长接待日”一般为每周二上午，当天西安高新区行政审批服务局局长或副局长会与预约企业或群众面对面沟通，为大家提供政策咨询、审批手续辅导及行政审批和政务服务，受理企业及群众在办事过程中遇到的问题。

据悉，西安高新区行政审批服务局不断完善政务服务工作机制，通过“预约预审”“预约上门办”“专业人员代办”“政务直播领办”“局长接待日”，坚持“5+2”周末延时服务等，为企业提供优质高效的服务。

“下一步，我们将不断提升服务效能，为区内企业和群众提供更加高效便捷的政务服务，为高新区创建世界一流科技园区作出更多审批担当。”西安高新区行政审批服务局副局长郎烨说。

(陕西日报)