“四个一”，搞好服务！

今年以来，西咸新区秦汉新城紧扣“减税费优服务，助复产促发展”主题，以纳税人合理需求为导向，推出“四个一”纳税服务新举措，不断优化企业纳税服务，简化企业办税流程，开展“线上+线下”纳税服务，持续提升营商环境。

用好一个平台

充分发挥“自贸+服务贸易+双创”三项试点工作的联动优势，多部门联合搭建“全球云端”零工创客共享服务平台，为群众免费提供创业线上服务，针对贫困人群、复转军人等特定人群开发服务专栏，向收入不高、业务不连续、处在孵化过程中的“创客”优先定向分派服务内容。“创客”可借助平台灵活的服务模式和便捷的信息渠道，快速匹配企业服务项目，增加收入。创客收入由平台统一收取和支付，统一代扣代缴税费，既实现了创客收入稳定及时支付，又保障了其收入的合法合规和依法纳税。目前，累计注册创客2000余人，注册企业超150家，购买服务的企业100余家，交易额近1亿元，纳税550万元。

开辟一批通道

组建党员税收服务小分队，开辟“减税降费疑难问题处理绿色通道”，会同顺丰快递、邮政EMS，向辖区1409户企业免费邮寄税收优惠政策资料包。为辖区70余家企业提供“定制菜单式”纳税服务，今年前三季度，新城1200多户纳税人享受到疫情防控税费优惠政策，减免税费4400多万元。

办好一个学堂

通过腾讯会议APP开设“网上学堂”，科学设置课程，精心准备授课内容，提前在线测试，采取远程培训的方式，由优秀税务干部担任讲师，将税收宣传从实体课堂延伸到掌上屏幕。分类建立微信群、派专人线上辅导、了解纳税人对培训的多样化需求。目前，已举办税务“网上学堂”培训4期，为辖区内2000余户企业解读了疫情防控、个人所得税年度汇算业务等政策，实现了政策宣传、学习交流无障碍，效果良好。

开展一轮辅导

组建疫情防控政策辅导宣传队，深入企业开展专项辅导，实地了解其生产规模、产品结构、生产能力和办税需求，及时研究解决措施。在办税服务厅设立“减税降费咨询辅导岗”，全面落实领导值班、首问责任、限时办结、预约办税、延时服务和“最多跑一次”制度。对因特殊情况未及时享受优惠政策的纳税人，及时电话提醒辅导，积极协调有关部门做好退抵税工作，做到“流程优化、审核精准、政策落实、群众受益”。