秦汉新城：小窗口，大作用！

“最近您可能会接到号码‘12340’来访电话，这不是诈骗电话，这是陕西省面向全省居民通过电话访问方式进行的公众满意度调查，请您一定要耐心接听、认真回答！

“这是扫黑除恶宣传彩页，您如果有线索，可以通过彩页上的举报方式反映情况。”

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工作闲暇之余，西咸新区秦汉新城渭城街道便民服务站各服务窗口的办事员立刻变身宣传员，积极向办事群众宣讲各类政策知识、近期重点工作和生产生活中需要注意的事项。

“哦对了大姐，今年冬季取暖一定不要用煤炭哦，尽可能减少污染排放，还有一定要注意用电用气安全！”12月3日，在办理好相关业务后，窗口服务工作人员刘海茹提醒办事群众李莉。

“是的，这也是为了您和家人的安全。回家赶紧检查检查家里的线路安全，不在家时一定关闭所有电源，尤其是电褥子！”刘海茹提醒她。

一句句暖心提醒，一条条政策宣传，及时向办事群众普及相关政策知识，这暖暖的举措得到了群众的赞扬，大家表示，回到家后会积极向家人和街坊邻居做好宣传。

今年以来，渭城街道便民服务站利用窗口工作人员面对面接触群众的优势条件，在群众办事闲暇，积极向他们宣传社会保障、文明殡葬、就业创业、计生卫生、平安创建等与百姓生产生活息息相关的政策信息。同时，渭城街道还整合业务窗口资源，将政务服务融入到脱贫攻坚、扫黑除恶、美丽乡村建设、人居环境改善等重点工作中，不断提升群众的获得感和满意度。

充分发挥便民服务的桥梁纽带作用，利用“小窗口”宣传优势，及时将各类惠民、便民政策知识送到群众中去，是秦汉新城正在深入推进实施的一项惠民举措。通过这项服务措施，窗口工作人员利用一两分钟的时间进行宣传讲解，既拉近了与群众之间的距离，又有效提升了人民群众对各类政策知识的知晓率，打通了政策宣传的“最后一公里”。