政讯进社区，服务零距离 ——细柳街道便民服务大厅走进社区

为深化政务改革、拓宽政群交流渠道、创新政务服务方式，细柳街道便民服务大厅持续推进“政讯进社区，服务零距离”系列活动。近日，细柳街道便民服务大厅工作人员走进社区，就群众各类行政审批事项的问题进行解答。

活动中，细柳街道便民服务大厅工作人员耐心讲解2021年城乡居民医疗保险政策，对关于新生儿、大学生、退役军人等各类特殊人群参保时间、享受待遇时间等医疗保险问题进行说明。针对手机银行、微信、陕西省养老App等各类线上社保缴费渠道，工作人员向社区相关业务人员和群众进行详细演示缴费步骤，并制作医疗缴费流程彩页进行发放，切实解决群众操作困难。此外，就个别群众关于临时救助申请条件、再生育所需资料等行政审批问题工作人员一一解答，协助群众准备相关流程审批资料，让群众切实感受到了细柳街道基层政务能力和政务服务态度。

下一步，细柳街道便民服务大厅将充分总结本次活动经验，坚持以降低群众办事成本为此类活动方针，时刻保证积极听取群众的各类政务建议，持续强化细柳街道政务服务能力。

（高新融媒记者 许丹 通讯员 葛枝燕）