特殊的订单：国美管家高空中给塔吊机装空调

两平方米意味着什么？在钢琴家眼里它是八十八个琴键，而在国美管家安装师眼中，这是他们在高空塔吊作业时能操作的最大空间。

挑战不可能　给高空塔吊装空调

10月4日，国美管家的安装工程师胡国红和姚光辉接到了一笔特殊的安装订单，给高空塔吊操作室安装空调，在仅2平方米空间里两名工程师携手合作奋战了近３个小时。

高空塔吊操作室外的安装空间狭窄，胡国红和姚光辉在反复勘察安装环境后，迅速制定了安装方案：由于塔吊机位置特殊，无法借助外力，在确保人员和机器安全的情况下，两位工程师决定背着几十斤重的工具箱，一步一步攀爬至塔顶操作台。

越往高处塔吊晃动越严重，对体力的考验也越来越严峻，达到塔顶后胡国红和姚光辉已经被汗水浸透了全身。两位工程师一分钟都没有耽搁，在高悬且局促的安装空间里，他们固定外机，连接管道、安装内机……一气呵成，顺利完成安装任务。

施工现场负责人黄先生表示，自己的心里也在打鼓担心装不了，抱着"侥幸"的想法在国美管家下了订单，国美管家的工程师们如此敬业，挑战极限这么快把机器装好，非常感激。

无声的感谢最暖心

如果说高空塔吊作业展现了国美管家安装工程师"飞檐走壁"的功夫，那么下面这个无声的订单则体现了"武林高手"温情的一面。

日前，国美管家姚胜、农民书收到一个特殊用户安装需求，经过沟通了解，得知用户为聋哑人。因为语言障碍无法正常沟通，两位工程师通过短信了解向用户了解安装需求，沟通具体上门服务时间，在约定安装的前一天，国美管家再次发送短息确认。

上门服务当日，国美管家一边用手比划一边用纸笔与用户进行交流，沟通商定了安装方案，还耐心细致的向用户讲解了设备使用说明。经过一个多小时的时间，空调终于安装完毕，用户对国美管家的专业技能和细致入微、暖心的服务很是认可，连连手语感谢，频频竖起大拇指点赞。

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