听民声 解民忧 大走访丨幸福里社区从细微入手解决诉求

2020年是西安巩固提升文明城市创建成果，接受“全国文明城市”复评、以美好形象迎接“十四运”的大考之年。

为进一步巩固全国文明城市创建成果，提升群众幸福指数，近日，空港新城底张街道幸福里社区开展“迎十四运 创文明城”听民声、解民忧活动。通过召开板凳会、入户走访、问卷调查等形式深入一线，围绕群众最关心、最直接、最现实的问题，从细微处入手，倾听群众呼声，解决群众诉求，补齐民生短板，提升城市品质。

1
围坐一起，请大家论论事

没有主席台、没有讲话稿，群众就着板凳在社区会议室围坐一团，拉家常、听实情、议事情，这就是幸福里社区“板凳会”。

工作人员宣读了《西安市居民公约》、《幸福里社区文明进社区倡议书》、《环境卫生倡议书》，倡导全体群众从自身做起，不断提升文明意识。

“我觉得垃圾分类特别有意义，我们可以多制作一些海报贴在宣传栏，呼吁更多人参与进来。”“我们可以成立‘环境保卫小组’轮流对社区环境卫生进行维护。”社区全体工作人员、物业管理人员、群众代表、党员代表们围坐一起，敞开心扉、畅所欲言，共同为社区发展出谋划策。

2
迈开步子，为居民解解难

“社区有流浪犬影响环境卫生”“路边的‘僵尸车’让群众出行不便”“道路两侧存在塌陷问题”，社区工作人员将板凳会上大家提出的问题进行梳理汇总，通过“社区吹哨，部门报道”机制将问题反映给相关部门，并和相关部门进行有效对接，先后开展“流浪犬”整治工作，收容流浪犬4只，清理“僵尸车”200余辆，并对道路两侧塌陷进行积极修复。

一个个举措不仅让社区人居环境变得更加干净整洁，也让社区群众的生活更加安心舒适，使文明真正融入到了群众心里。

3
俯下身子，听群众说说话

群众之事无小事。幸福里社区党员干部本着为民办实事、解难题的初心和使命进一步将大走访走深走细走实。

社区党员干部广泛开展入户调查问卷工作，深入一线同群众交流，倾听群众心声、了解群众诉求、收集群众建议，使群众充分感受到关心和重视。同时，他们鼓励群众做文明西安人，营造文明和谐的社区风尚。

“社区工作人员来到我家里，问我生活情况咋样，有没有什么问题，让我感到特别暖心。”家住幸福里社区的郭大爷开心地说。

幸福里社区通过开展“迎十四运 创文明城”，听民声解民忧活动，给社区和居民搭建了一个交流平台，零距离听取群众的心声和呼声，为居民解决烦心事，有助于推进社区服务走向文明化、专业化、精细化，也充分调动了群众的参与热情，引导群众共同参与社区治理、共促社区发展，不断提升获得感和幸福感。