国美人事大变动，向海龙接棒国美零售副总裁

重大消息！关心国美动态的朋友最近肯定发现了国美在人事方面的新变动！

9月7日，国美零售发布了新组织架构和人事任命：任命向海龙为国美零售控股公司执行副总裁，兼任国美在线公司CEO；任命张德炬为国美电器公司CEO，兼任加盟店开发管理公司CEO；任命林超为国美家公司CEO，兼任国美在线公司VP；任命李杰为国美在线公司COO，兼任国美家公司COO；任命尚明权为锅美优食公司CEO；任命何阳青为国美投资公司CEO；任命曾之宁为国美投资公司COO；任命李正红为物流平台公司CEO。

这也是深陷囹圄十余年的黄光裕回归后，对国美经营班底首次做出重大调整。不难看出，国美这次打造新零售模式的决心和毅力！可以说，新组织架构的推出，是全面推动国美第二阶段战略落地实施的战略调整。

从2017年末启动“家·生活”战略以来，国美围绕到店、到家、到网和社群四元一体的战略部署稳步推进，完成了“家·生活”战略的基础建设，实现了战略第一阶段目标。

从今年下半年开始，国美在战略第一阶段取得成果的基础上，正快速开展第二阶段对“家生活”战略的延展和升级，据了解，“家·生活”战略第二阶段延展和升级的核心是：构建以线上平台为主，“线上、线下”双平台+“自营、第三方外部供应链”的两轴驱动，四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈，打破边界，从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展，满足用户全方位需求。

打造以线上平台为主的线上线下双平台发展格局，其核心是发挥线上平台技术与运营能力，主导国美零售全量业务，实现100%线上交易，为线下平台、线下商户及线上商户赋能。

在线上平台方面，国美目前拥有商品交易平台、社交分享平台，以及数百万的线上社群和数千万的线下网格化社群用户。在不断扩大社群数量和提高社群用户活跃度的同时，可以实现从员工触达用户，到用户触达用户的社交裂变。以“一店一页”、在社群端以“一群一页”、在用户端以“千人千面”模式协同发展，通过各种大数据手段及社交媒体方式，使平台具有流量分发、线上交易、智能物流仓储追踪等智慧办公功能，并进而辅助企业管理，形成智能决策系统。

在线下平台方面，国美以实体店为中心，利用“网格化社群”的形式为周边3-5公里社区提供服务。以员工作为纽带，在店面社交环境中，实现与用户面对面、点对点的沟通，增强用户信任。基于此基础，线下平台一是着力于精品展示和体验，二是建设“国美家”，将其线下供应链效率提升40%以上，并实现线下为线上的引流效果，形成流量互动联盟。为用户提供餐饮、娱乐、购物、休闲等全方位服务，同时作为一个社交场所，提供情感交流、会客、休憩、亲子空间等多种形式的场景互动，满足社区家庭不同年龄段、不同收入阶层的差异化服务需求。

从“人、货、场”的零售经典模型看，“家·生活”战略第二阶段的国美，已经构建起“两轴四轮”的国美模型：从场的维度就是线上线下融合贯通的场景轴，从货的维度就是自营+第三方商户的商品轴，两轴一纵一横构成国美的动力总成，驱动“线上+线下，自营+第三方商户”的四轮，实现对场景、商品和用户的全链接，以及对用户家生活需求的全覆盖。在以线上为主导的“线上+线下双平台”发展的基础上，国美将以“严选”加速品类拓展，聚焦用户需求，持续推动创新。

未来，国美将进一步加大商品定制，目前国美在家电领域的定制化比例已达45%，未来还将继续通过最优价格+高标准服务夯实差异化定制能力，将数字化选品范围从家电延展至非家电，把强控上游供应链的优势充分发挥出来，进一步扩大定制化的品类和规模。

今年以来，疫情倒逼中国商业零售创新与改良。在这一轮的直播带货中，国美尽显英雄本色。据了解，8月28日晚，国美“买遍中国山东站”直播3小时，创造14.5亿的亮眼销量，央视《新闻联播》再次点赞。截至8月24日，国美零售已完成各类主题、不同规模的直播超两千场，累计观看人数过亿，9场超级直播累计实现销售额人民币42.7亿元。        

不仅如此，2020年4月17日，国美与拼多多签订了认购协议，拼多多以2亿美元的认购价认购国美的可转债。5月28日，京东集团宣布战略投资国美，以1亿美元认购国美发行的境外可转债。按照国美的规划，国美通过与京东和拼多多合作拓展线上客户，线下以实体店为中心，利用“网格化社群”的形式为周边3-5公里社区提供服务。同时，未来国美的安迅物流还会与京东物流合作补充，实现仓储物流服务更广泛的覆盖。

履新后的向海龙称，国美是国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类以线上为主导的线上线下双平台企业。在深耕自营垂类家电等业务基础上，将以更加开放和快速的理念，将多年深厚积累的能力以平台模式释放，为商家在线上线下全方位赋能，使商家获得最低成本、最高效率的运营能力。

我们共同期待国美更美好的未来！