迎十四运创文明城 高新物业深入开展听民声解民忧入户大走访活动

居住在枫叶新都市盛园2号楼1单元的业主，反馈2号楼西小路破损，影响通行；畅园6号楼2单元业主反馈园区缺少晾晒区……针对走访中业主提出的问题，高新物业都多方联系、积极协调，均一一解决，确保群众满意。

为了进一步提高社区居民对创建文明城市的知晓率、支持率和参与率，发动业主共同参与到创建文明城市中，连日来，高新物业全面开展“迎十四运 创文明城”听名声解民忧入户大走访活动，确保所小区居民对全国文明城市创建工作做到“人人知晓，人人参与，人人贡献”。

在走访中，居住在枫叶苑北区4号楼1单元的业主反映，老旧小区改造时，将空调安装口覆盖，空调无法安装。物业工作人员在走访中了解情况后，立即联系施工方现场检查，发现是因为老旧小区改造期间，住户配合改造将空调外机拆除，工人在做外墙保温和涂层时以为没有空调，将整个墙体做了外保温导致。经与施工方沟通，工人将原管线从柜子里抽出，然后在柜子里打了4个空调洞，将空调安装完毕。

枫叶苑北区7号楼5单元住了一名80多岁的孤寡老人，子女因自身原因多年没在身边，老人有心脏病，腿脚不方便，无法下楼扔垃圾。结合大走访活动，物业工作人员发扬雷锋精神、自发组织合理排班，每天上门与老人聊天解闷，帮助清理生活垃圾。

据了解，自“迎十四运 创文明城”听名声解民忧入户大走访活动开展以来，高新物业已累计派出119人、走访2287户、扫码填写问卷2152份，走访过程中，工作人员通过细致生动的创文知识讲解，使小区业主对创建文明城市的意义、社会主义核心价值观都有了基本的了解。活动开展以来，有市民已经明显感觉到了市容市貌的变化，还有市民表示愿意为创文工作献一份力。

“嘹地很，活动开展得也好，到处都能看到咱西安市创文创卫的宣传标语。”居民李先生说，城市环境卫生也改善了很多，不管走到哪条路上，都是干干净净的。“你们工作这么辛苦，像这类工作我也想加入，包括你们日常的清洁、消杀工作我也很乐意参加。”居住在枫叶新新家园的张女士是一位热心市民，曾参加了垃圾分类、疫情防控的志愿服务活动，对于创文工作，她同样热心积极。

高新物业相关负责人表示，下一步，将建立健全长效机制，将“大走访”活动日常化、规范化、制度化，继续秉承进万家门、知万家事、解万家忧的工作精神，结合多元化的工作方式，引导广大业主热情支持、积极参与“迎十四运 创文明城”工作，为加快国家中心城市建设凝聚广泛共识、汇聚强大力量。