12340！您的满意就是我们的奋斗目标！

“12340是啥电话？”“12340是西安市面向全市居民，通过电话访问方式，进行的公众满意度调查，没有费用！姨，你要是碰到，放心接电话！”“那我接到电话要说啥呢？”“电话里的工作人员问你啥，你公平公正回答就可以咧！”

近年来，西咸新区秦汉新城统筹抓好经济社会发展和生态环境保护，不断加大改善民生建设教育强市力度，全力保障居民生产生活稳定，着力打造便民生活圈，辖区人民群众的满意度得到不断提升。

近期，新城各镇街纷纷通过形式多样接地气的宣传活动，持续提高广大群众对新城发展的知晓率、支持率和参与率，不断巩固提高“满意度”。

正阳沿街讲解 引导群众健康生活

“叔，夏季正值用电高峰期，晚上睡觉要注意用电安全！”正阳街道上，工作人员边说边给走来的李大爷递上夏季用电安全宣传彩页。

为切实提高群众对政策的知晓度，凝聚辖区和谐正能量，7月13日，正阳街道办事处开展了由组宣办、综治办、环境办、城建办和安监站等多部门参与的提升公众满意度宣传活动。

活动现场，工作人员向过往群众及沿街商店宣传夏季用电安全、平安建设、垃圾分类等相关知识的宣传资料，引导群众提高隐患防范意识。活动共发放宣传资料1000余份，发放脸盆、钥匙扣、数据线、扇子、纸巾、纸杯、书签等宣传品1000余个（件），解答群众咨询150余人次。

窑店新时代文明实践  助力文明城市建设

7月14日上午，窑店街道新文明实践所开展了2020年提升公众满意度宣传活动。

活动现场，志愿者们维持着现场的秩序，讲解、发放物品，忙个不停。群众纷纷称赞志愿者的贴心服务，希望以后多开展这样的活动。

现场工作人员从“12340”是什么、为什么要宣传“12340”、如何接听“12340”等方面细致讲解相关知识，引导群众正确评价新城建设发展成果，倡导群众为营造更加和谐稳定的生活环境作出积极贡献。

“希望群众接到‘12340’调查电话时，能本着客观公正的态度，认真接听，配合完成调查，同时也能向邻居、亲戚、朋友大力宣传‘12340’电话的接听工作。”工作人耐心地为群众讲解。

渭城宣讲进小区  文化服务在一线

7月29日，渭城街道办事处走进水岸朝阳小区，开展政策宣传和文艺汇演活动。

活动现场，渭城街道司法、综治、市容管理等相关职能科室工作人员将宣讲册子、宣传板牌、二维码等物料一字排开，为群众进行政策宣讲、答疑解惑、发放小礼品。演出持续了近两小时，吸引了600余名群众前来观看，发放宣传手册及小礼品3000余份，为群众答疑1500余次。

“现在的便民服务越来越好了，我家是个体户，从注册商铺到后期开税务票，整个过程非常顺利。”提起在渭城街道便民服务站办理业务的经历，张女士表示，“去之前两眼一抹黑，但是办理业务的工作人员态度很好，不仅给我讲解流程，还积极帮我办理业务。”

周陵宣传集市＋惠民演出

7月28日，周陵街道办事处在周礼佳苑社区组织开展以“增强群众幸福感、创新发展看秦汉”为主题的提升公众满意度集中宣传活动。

精彩纷呈的节目不时赢得了台下观众的热烈掌声，现场观众热情高涨，纷纷参与互动。

舞台南侧摆放着十余张桌子和十几块宣传板，来自周陵街道团工委、妇联、司法、综治、安监、环卫、治霾等部门的工作人员，将服务搬到现场，面对面为群众答疑解惑、提供咨询和法律援助。活动现场共发放各类宣传手册及宣传小礼品1000余份，接受群众咨询100余人次。

“好！我们就喜欢这样的活动，街坊邻居聚在一起看节目，很热闹！”近2个小时的惠民演出好戏连台，高潮迭起，散场时，现场观众仍意犹未尽。

双照走进社区  听取群众意见

为进一步提升辖区群众满意度，充分展示新城2020年经济社会发展成就，提高广大群众对新城发展的知晓率、支持率和参与率，7月14日上午，双照街道办事处在上召社区开展提升群众满意度宣传活动。

为使活动取得实效，工作人员向沿街商铺及周边群众发放宣传单和宣传品、现场答疑解惑，面对面向群众宣传脱贫攻坚、扫黑除恶、环境保护、教育医疗、民生改善等各项工作，认真听取群众对新城各项工作的意见和建议，正面引导广大群众发动群众支持并参与到新城的建设中来。

“群众生活质量和幸福指数，是我们一直以来追求的目标。这几年，我们不断完善各项工作，确保群众诉求事事有回应、件件有结果，努力让群众满意。”在活动现场，一位工作人员说，“相信我们只要用心用情用力为群众办实事、解难事，群众一定会看在眼里。”

南位群众的口碑是检验工作的试金石

工作干得好不好，群众最有发言权。

为全面了解广大村民对社会治安状况和扫黑除恶专项斗争的知晓率，进一步夯实社会综合治理工作的群众基础，7月15日，南位镇在辖区范围内开展了“群众安全感和满意度问卷调查”普法宣传活动。

活动中，工作人员向沿街店面、各村村民发放调查问卷、宣传手册和《致辖区居民一封信》、普法等各类宣传资料，大力宣传群众安全感满意度测评工作，提高群众对该项工作的知晓率和参与率。

“通过问卷调查宣传活动，更能全面了解辖区居民对社会治安状况的真实看法，进一步调动大家参与平安建设，自觉维护辖区稳定的积极性。”工作人员说。