传递微笑 传承文明 | 爱心台账记载近千失物，浐灞旅汽出租车喊你来领取

乘客落在出租车的物品，手机、钱包、钥匙、眼镜、身份证、行李箱包……五花八门的遗失物品令人眼花缭乱，众多物品中有些可能你想也想不到，比如幼儿园的书包竟也与小主人失联，西安市浐灞出租呼叫粗心爸妈快来领。

保存柜里展示的乘客遗失物品

7月16日，记者在西安世园旅游汽车有限公司大厅里看到一台橱窗一样“乘客遗失物品保存柜”，柜子里陈列着满满当当的遗失物品，包括成摞的身份证、钱包，不同品牌的手机、笔记本电脑等，每件物品上都贴着标签，标注着交回失物的日期和出租车信息。

乘客遗失物品保管是一项细致耐心的工作。管理员孙强有一本专门的台账，他笑着介绍说，“乘客丢的最多的是身份证和钥匙，其次是手机、钱包、水杯等，保存柜里陈列的只是乘客未认领物品的一部分，像大一些的行李箱、背包等，都放在库房里。”

遗失的手机都会充电开机等失主认领

在公司库房，记者看到货架上仅行李箱就有10个，和行李袋、双肩包、工具箱等总共占去了三层，其中一个黄色的幼儿园小书包尤为显眼，上面写着“爱德加幼儿园”，里面有一条幼儿长裤和一辆玩具车，想必一定是小朋友心爱之物，可惜有一段时间和小主人无缘了。也不知是哪个萌娃的“马大哈”爸妈竟然将孩子的书包落在出租车上。

小朋友遗失的幼儿园书包

孙强说，“公司一直倡导文明运营微笑服务，这些遗失在出租车上的物品都是驾驶员们自觉交回公司的，每一件物品都会登记造册贴上标签，由专人保保管，便于失主寻找。为了方便乘客寻找，我们摸索了几点做法。一是交回来的手机，如果没电了我们会先充电开机，方便失主打电话领取。二是钱包、手包、行李箱包，工作人员会和司机一起打开，清点物品并寻找失主线索，及时联系失主领取。找不到联系方式又等不来失主的，就先保存起来，等失主上门认领。”

“前一段时间，我们公司的驾驶员捡到一个资料袋，里面有一个公司的重要文件和公章，我们通过打114及各种查询电话，最后终于联系上了公司，归还了失物。”孙强说。

乘客遗失物品信息工作人员及时共享各群

今年上半年，仅浐灞出租车驾驶员交回登记的遗失物品多达800余件，已认领400余件，返还率约50%。孙强说，“因为公司库存有限，没有认领的遗失物品一般保存半年。时间太久仍无人认领的，除了涉及个人隐私和安全的重要证件会继续保存外，生活用品、箱包及衣物等可以重新利用的物品，将由公司统一捐赠给慈善机构。

一直秉持“文明营运，微笑服务”的浐灞出租是城市的“文明窗口”。浐灞出租温馨提醒广大乘客，乘车时一定要看管好随身物品，下车记得带齐物品，包括出租车后备箱里的大件行李，并记得索要发票，便于失物寻找。