房修Story | 您的每一件小事，我们都关心

春暖花开，城市焕然新生。在过去的这四年里，已累计交付珑府、融公馆、臻园、长安街壹号、星美御、蘭园、御园、揽月府、璟园、西安宸院10个项目，为13733户业主家庭带来归心服务。融创带给西安的不仅仅是一座又一座住宅产品，更多的则是带来了一种新的超越行业的产品标准，和不断升级的服务标准。

从拿地到产品开发建设，从交房到入住我们拥有全方位的品质服务，也欣然接受上万户业主的收房考验，并交上了令人满意的答卷，无愧初心，无愧于业主对于我们的信任。

保障物业顺利交房，最重要的莫过于事前多做预案和提前解决问题！而在融创西安内部有这样一句话：

“像对待自己家人的房子一样对待业主的房子。”

在房子交付问题上，融创西安比业主还上心，为了给业主交付高品质的房屋，融创西安客关房修团队在交付前4-6个月提前介入房屋验收工作，我们以严苛“睚眦必报”的工作态度验收每一套即将交付的房子。

交房前一个月，融创西安客关房修团队一对一百分百邀约业主验房，发现问题积极整改，现场未能处理完成的工序问题全部录入明源移动验房APP，并邀业主确认问题签字。在交付后一个月内，问题整改率不得低于95%。

交付后，融创西安业主还将享受到每年四个季度（四次)的主动保养服务。范围涵盖电器设备保养、门窗保养、地漏下水道检查等等，融创西安客关房修团队工程师们根据春夏秋冬时令不同，为业主量身定制房屋保养方案，并向业主科普房屋保养小知识，为业主带去专业优质的服务。

从家出发，让美好发生，不仅仅是一句口号，更是融创西安客关房修团队对业主的服务态度。

此次新冠肺炎疫情期间，融创西安客关房修团队日复一日，积极主动为业主生活和安全保驾护航，以“春雨润物细无声”的点滴付出赢得了广大业主的赞誉。

防疫物资全覆盖发放  为健康保驾护航

疫情期间，融创西安的业主们通过融粉CLUB线上报名，即可在社区统一领取84消毒水、酒精。对于不方便出门的，还有房修工程师亲自送货上门。

房修工程师牺牲掉了自己和家人外出采买的机会，奔赴工作现场为融创业主搬送、发放防疫物资，只为确保家家户户都能安全渡过疫情期。

蔬菜上门配送  吃喝无忧

在这电商配送延迟、外卖进不了小区的特殊时期，相信大多数人存在着断粮的风险，而融创西安的业主只要在融粉CLUB线上报名，配送公司就会将免费赠送的蔬菜礼盒送货上门。疫情期间，共计免费发放了2000份蔬菜礼盒。

融粉CLUB  一键解锁云服务

此处提到的融粉CLUB，是融创西安业主专用APP，这不同于普通社区物业使用的便于缴纳物业费的APP，而是能满足业主一切日常生活需求的一款APP。包含会员福利、免费电影资源、融粉课堂、云旅游、免费线上义诊、免费领取WPS会员福利等多项内容，真正便捷业主日常生活。截止目前融粉CLUB已覆盖了全市8879户融创业。

全天候家庭服务  关注您生活中的每一件小事

疫情期间，房修工程师可提供代缴水电费、代买生活用品、免费打印资料等服务，对于业主的生活提供了很多便利。尤其是对于免费打印资料，对于很多有孩家庭来说简直是解了燃眉之急。不少家庭困于孩子停课不停学之后，无处打印资料，打印店不开门、家里没有备打印机或家中设备故障等诸如此类的问题。然而我们的业主则完全不必担心这个问题，因为房修工程师会直接将打印好的材料送货上门。

防疫日报  防疫小知识定期分享

年轻人可以在手机上刷新闻，了解疫情进展情况，而老年人信息获取途径则相对较少，定时播报让关系疫情的老人及时获悉信息。

关于防疫小知识，老年人往往觉得年轻人大惊小怪、过于谨慎，对防疫措施的重要性不以为然，亦或者会轻信一些谣言。而房修工程师们专业、频繁的普及往往能让老年人更加信服并提高重视。

美好online全新上线  足不出户幸福宅

融创西安在解决业主日常所需之余，还搭建了美好online服务体系，在这无聊的宅家时间，满足业主精神生活。多个社群不定期组织线上活动，所有业主都可以参与。

例如线上厨艺秀，海贝社群儿童读书、练字打卡活动，分享读书心得，枫叶社线上分享书法绘画，乐活社群健身打卡等活动，邻里之间虽不见面，却可以日日线上互动。

疫情隔开了人与人之间的距离，但并没有隔开人与人之间的那份爱。融创西安客关房修团队像对待自己家人一样，对待每一位业主。

我们秉承着以人为本的做事原则，以业主需求为出发点，执行一对一的服务模式，用心服务好每个家庭，做好幸福社区保障服务的大后方，将生活中的问题做到即刻解决，让每位业主住的安心、住的放心。

2020年，融创西安也将一如既往为业主的美好生活而倾心服务，这个春天让我们一起怀揣着更多的期待，共同迎接城市美好新生。