“您退费 我跑腿” 群众利益无小事— —沣西新城高桥街道开展医保退费帮办代办服务

民生是人民幸福之基、社会和谐之本。沣西新城高桥街道便民服务站聚焦“保基本民生”，全力办好民生实事，重点围绕审批事项逐步实现“全城通办”为目标，推行“代跑腿”的帮办代办服务，通过帮办人员“上门办”，给群众带来“暖服务”，为新城民生建设提供有力保障。

　　高桥街道便民服务站结合区域老年人居多、距离中心较远、出行不便的实际情况，迅速组建帮办代办团队，将区域16个村、社区按计划排出“上门服务”时间表，逐村逐社开展“您退费我跑腿”的“代跑腿”帮办代办服务，先后于5月19日、5月20日和5月22日分别赴丰京苑社区、马务村、屯铺村开展医保退费帮办代办。

　　在现场，高桥街道便民服务站帮办人员耐心为村、社区群众现场答疑解惑、填写退费申请单、复印所需资料、完成资料预审，确保各个环节高效运行，同时对于年龄偏大、书写不便的办事群众，进行全程代办，保障业务办理快速畅通，提高了办事效率。截至目前，共计接待群众410人次，其中现场直接办理退费业务217人，提供政策咨询275人。

　　下一步，高桥街道便民服务站将坚持以人民为中心的发展思想，扎实办好民生实事，不断创新举措，强化帮办代办服务，实现群众办事异地可办、多点可办，切实增强老百姓的幸福感、获得感。