保护人民权益 维护公平正义 高新路工商所高效维权服务获点赞

日前，市民薛先生来到工商高新分局高新路工商所，将一面写着“保护人民权益 维护公平正义”的锦旗送给执法人员，对该所快捷高效维权，热情周到的服务点赞，同时对他们尽心竭力帮助自己复工复产的做法表示感谢。

据了解，去年底，薛先生在高新区新接手一家餐馆，办理了营业执照，春节前完成了装修。在此期间，他看中了一家楼盘，交纳了5万元定金，准备今年把全家都接过来居住，一家人在高新区创业。然而春节前后，一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了薛先生的计划，资金短缺，创业陷入困境，饭店一直无法开业经营，更没有能力支付后期的房款，无奈找到售楼中心要求退款。楼盘销售人员认为他交纳购房定金时签订了《认购协议书》，并且公司因受疫情影响也比较困难，不予退还定金。经过多次与售楼部协商均没有结果，4月23日，薛先生通过全国12315互联网平台进行投诉。

高新路工商所接到该线索，第一时间安排执法人员处理投诉，向该售楼部宣讲中省市大政方针政策及西安市市场监管局关于《优化营商环境支持小微企业个体工商户复工复产健康发展20条措施》。通过协商，该公司负责人表示，同意全额退还薛先生购房定金，共同为高新区营造最佳营商环境作出贡献。

4月27日，薛先生收到了售楼部退还的5万元定金，问题得到了圆满解决。另外，目前薛先生经营的餐馆也已正式开始营业。

今年以来，为深入推进行业清源专项行动，切实维护高新区市场秩序，工商高新分局及下辖工商所多次深入辖区经营户调研解决实际问题，帮助小微企业、个体工商户解决复工复产过程中面临的困难。在加大信贷支持、缓缴社会保险费、减免企业房租、依法依规缴纳和减免税款、降低运营成本、加强创业企业融资服务等方面以实际举措优化营商环境发挥了重要作用。截至目前，高新路工商所共为经营户减免租金400余万元、物业管理费150余万元，帮助个体工商户解决低息贷款50余万元。（记者 杨坤）