国美零售多措并举 助力复工复产复学

有序复工复产，是当前经济社会发展形势的客观要求，也是疫情非严重地区尽快恢复正常社会经济秩序的必要之举。而复工复产的前提，依然是毫不放松抓好疫情防控工作。

推动复工复产，学校开学也日趋临近，大量的返工、返乡、返校人员已陆续从全国各地返回到工作学习城市，必然导致人员聚集，加强联防联控工作，环境消毒杀菌势在必行。

为了助力各行各业的复工、复产、复学进程，国美零售针对不同企业事业单位、院校的需求和疫情防控问题，推出多种定制产品和服务，保障各行业正常复工、复产、复学。面对疫情，除了个人要做好健康防护，更重要的是企事业单位、学校在复工复产复学前的准备工作，做好防疫消毒除菌工作是保障防疫与恢复的第一步，科学的消毒方法就需要聘请专业的消毒杀菌团队，运用正确的消毒剂和消毒工具，确保复工、复产、复学防控工作的万无一失。

疫情期间，国美售后服务品牌"国美管家"通过充分研究市场、分析消费需求，与北京化工大学直属的化大阳光公司携手合作，加速推进服务产品SKU化，打造了办公环境消杀、家庭环境消杀、自用型消杀抑菌套装产品，形成消毒除菌服务矩阵。

国美管家售后服务工程师身着防护服，全身消毒后携带专业消毒设备为即将开工的企事业单位、即将开学的校园校区楼宇进行智慧消毒全案服务，一站式为企事业单位员工、学校学生与教师营造安全无毒的办公、学习环境。用户可以在国美管家微信公众号预约服务

截至2月25日，国美管家累计完成9.77万平米的环境消毒除菌服务。先后为沈阳、湖南、上海、北京、嘉兴、佛山、太原、西安、重庆、河北、河南、厦门等地的众多企事业单位的办公环境、校园环境进行消毒杀菌，服务范围覆盖全国。通过三款爆品服务的打造，国美管家迅速赢得市场。

推出企业、校园消毒除菌服务的同时，国美也在加速推进家庭杀毒除菌服务、家电维修服务的开展和健康类产品的引入。由于用户对健康除菌类产品的关注和需求上升，国美管家在社群营销互动中，将家电使用、维修、保养的专业知识和健康家电商品信息同步传递给用户，通过社群和美店进行分发，实现销售的同时，增强社群的粘度和活跃度。

国美管家在1月28日即开通全国20多个省市远程家电维修服务热线（微信同步），迅速搭建起远程家电维修服务平台。截止2月11日故障报修接单883单。2月初通过"员工共享"机制，在武汉试点上线电脑远程救援公益活动，由门店专业电脑销售人员承接的软件安装、杀毒、故障排查等远程服务。

如何抓好复工复产，是打赢疫情防控阻击战的实际需要，也是稳定经济社会运行的重要保证。复工复产复学关系到未来企业员工、校园教师、学生的健康，国美通过专业化的服务人员、健康安全的服务产品、丰富细致的服务方案，在这个特殊时期多措并举，全面助力全国复工、复产、复学的推进工作。