疫情加速房地产营销变革——这家房地产公司用智慧平台满足用户一切置业需求

2020年的开场并不顺利，受疫情影响，占据国民经济GDP 60% 的服务业年初几乎停摆，“活着”成为许多中小微企业的首要目标。同样，高负债率的房地产行业这段日子也过得不容易：各地售楼处、施工现场被迫关停，市场成交进入冰点。甚至不少房地产相关企业直接或间接受疫情影响而倒闭。

俗话说：穷则思变，变则思通。既然线下的各种渠道被冻结，那就转向线上。2月6日，中国房地产协会发布文件，建议停止容易引起人流聚集的商品房售楼处销售，开通线上售楼平台。其实在此之前，全国各大房企便已纷纷推出各自的线上售楼处，最先反应的易居，甚至早在大年初二开始为项目搭建线上售楼处。正是这些互联网技术，在无法复工的情况下给了诸多开发商网上充分展示，招揽客户的机会。

线上售楼处示例

对于开发商这一应时而生的变动，购房者人群中出现了两个不同的声音，支持者认为线上售楼处至少能让用户了解一些信息，节约时间成本和不必要的花费，在足不出户的这段特殊时期，是一种当下较为安全的置业途径。反对者把这当作一种房企随大流的营销噱头，认为仅仅凭一个线上售楼处还不能做到完全信息透明公开化，尤其是房地产这样高门槛的大宗商品，没有一定售后政策保障很难做到实际转化。

尽管诸多用户各持己见，但总的来说，线上售楼处促进了开发商的思维转变，从过去的仅将线上售楼处视为流量转化入口到现在的深入拥抱互联网、开放信息、优化线上感官体验，这是一个良好的转变；对于一些受制于渠道分销的房企而言，这也是一个调整渠道机制，建立自身流量池的机会。在这场暗流涌动的房地产线上博弈中，恒大的全民营销大动作首先引发了整个行业的关注，在这之后，富力、中南、保利、融创等各家房企纷纷跟进，发布优惠政策。

但这一次，我们想聊聊另外一家稍有些不同的地产公司——来源于苏宁集团的“苏宁置业”。绝大部分地产巨头，他们的战略规划与生态系统，任其怎样跨界或赋能，总离不开一个核心命题——“卖房”。而这家脱胎智慧零售，围绕智慧零售的房企，与各大巨头相比，平日里似乎显得有些“不务正业”，在其他传统房企忙着推出新产品新居住概念时，苏宁置业提出“智慧地产”这个理念；在其他传统房企忙着利用项目回收现金流时，苏宁置业选择深耕场景互联，利用其零售基因为业主和用户提供更便捷舒适的生活圈。作为购房者，很难去比较二者之间的优劣，但是，在看到房地产行业有这样一支除了卖房，还想为业主带来些新的更好的生活场景的置业力量，终究是很值得期待的。

在这次全行业参与的线上卖房狂热中，苏宁置业也早早开始了其尝试。作为一家具备互联网基因的企业，苏宁置业依托集团大数据及人工智能的基础，联合苏宁科技、苏宁易购、苏宁金融等多产业合作，通过数字化与网络化全面构建互联网渠道打造线上购房全场景。不仅仅是线上售楼处，VR看房、直播看房、悦狮卡小程序、线上电子开盘等，这一系列的线上营销工具构筑了苏宁置业线上全生态闭环购房体系，用以满足客户看房、咨询、选房、下定的购房全流程。这一线上购房体系从视觉，听觉，3D体验等多个角度为用户呈现项目信息，解决了许多因信息展示不透明而对线上卖房持观望态度用户的的怀疑。同时，苏宁置业还借助集团平台-苏宁易购，打造24小时置业旗舰店以及借助苏宁直播向广大用户推出电商卖房多渠道。

VR看房-项目周边配套

苏宁直播看房

危机虽不能带来风口，却能推动趋势。正如17年前非典推动了电商发展，如今的疫情，对于房地产行业而言，未必不是一次机遇，新营销方式的出现，各个房企都没有石头去摸着过河。在这场明流暗涌中，恒大已抢占部分先机，但且看抓住城市产业结构升级机遇、瞄准城市生活场景更新的苏宁置业如何在下半场建立竞争优势扳回一城。