中国银行西安长安路支行成功为疫区工作人员办理 个贷延期还款业务

为有效应对新冠肺炎疫情，根据国家对抗击疫情的政策要求，以及中国银行《关于做好疫情防控期间个人贷款支持和保障工作的紧急通知》，中行长安路支行把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，努力保生产、保民生，全力做好金融保障服务，助力打赢疫情防控阻击战。

2020年2月8日，该行接到存量贷款客户的诉求：该客户因抗击新型冠状病毒赴武汉工作，无法及时还款，申请疫情期间还款延期业务，特殊的是客户还款日为2月7日，故客户该笔贷款实际已处于逾期状态。

在接到客户诉求后，该行消费金融部第一时间了解客户详情，并根据中总行、陕西省分行疫情防控期间对个人贷款支持和保障的要求，即刻与上级部门取得联系并商讨业务处理办法，因时间紧迫，最终采取了线上审核客户身份，线上三级审批的方式，帮助客户完成还款延期业务，解决了客户的后顾之忧，保证了客户能在抗疫一线安心工作。

作为银行从业者，中国银行西安长安路支行将继续担当社会责任，全力以赴强化金融服务保障，为疫情防控阻击战贡献更大的中行力量。