中行积极开展线上业务培训提升疫情期服务水平

为响应中央、省、市政府关于疫情防控期间各项工作要求，落实中国银行总行、陕西省分行关于推进疫情期间业务培训工作，中国银行西安长安路支行充分利用居家办公时间，结合疫情期间服务客户特点，以各业务条线牵头，积极组织开展形式多样的线上业务学习。

该行个人数字金融部制定了“积蓄力量 共克时艰”个金业务培训学习计划，通过线上荔枝微课形式，向员工传达疫情期间基金、信用卡、保险、外汇等产品各项管理要求；公司金融部制订了“停工不停学”业务培训计划，通过公司条线微信群，向一线业务人员补充信用证、保函、票据、普惠金融业务等战斗“弹药”；消费金融部在此特殊时期制订了“停工不停学，学习不延期”，挑选出中银E贷、优客分期等业务，利用荔枝微课堂线上授课并在微信群现场直播，助力业务发展；财管运营部推出业务流程“掌上课堂”，每期时长约五分钟，内容涉及代发薪、开立外汇账户等内容，方便员工居家学习。非常时期，通过在线学习，保证全行员工客户服务水平不变，更大范围帮助客户实现业务的线上便利，给客户带来便捷。

中国银行西安长安路支行还第一时间制定行疫情防控工作方案，采购医用口罩、洗手液、体温计等防护用品，同时在该行微信群宣传普及防疫知识，为疫情防控提供各方面安全保证。

看得见的是光芒，看不见的是力量。当前，疫情防控工作正处关键时期，中国银行西安长安路支行全体员工将坚决听从号令、树立必胜信心，立足本职、加强业务学习，以更高标准做好各项工作，更好地为广大客户提供优质服务。