商洛中行在线服务，业务快捷温暖人心

一场突如其来的抗疫战争在举国上下打响，为了配合国家新型冠状病毒防控工作，中国银行商洛分行第一时间调整了营业时间，大部分营业网点暂停对外营业。但是，网点休业，不休人员，不休业务，该行调整业务办理渠道，主要通过线上竭尽全力为客户提供满意快捷高效的金融服务。

休业期间，该行业务人员保持与广大客户的密切联系，提醒客户合理配置资产，实现保值增值。2月5日一大早，辖属中心街支行的客户郭某拟购买春节期间爆款理财，提升资产收益。疫情当前，该支行负责人考虑到客户和员工的安全，立即启动应急预案，组织业务人员一道在线上为客户进行了资产配置全面诊断和分析规划，与上级机构沟通协调，推荐客户购买了几款理财产品同时，不到30分钟，该客户便办理完了全部业务。

业务完成后，客户高兴的说：“本以为疫情期间什么事都办的慢，没想到在家就可以安全办理啦，给中行点个大大的赞！”

银行员工还现场指导客户学习使用在线办理业务，让客户可以足不出户就可享受各项银行服务。客户很快学会并表示非常满意。

“知道客户完成业务的那一刻，我心里感觉到一丝温暖，客户满意就是我们最大的荣幸”该行柜员李亚玉说到，“是的，疫情当前，我们中行的大部分员工只能通过手机为客户提供线上服务，而客户对我们中行也是不离不弃。我想立足本职，心怀客户，线上服务，这些也许是当前我们一线金融机构为这场疫情能做的最大贡献吧。”据了解，自1月31日以来，该行已通过线上渠道累计为1400余名客户办理了2200余笔业务。

同舟共济，共抗疫情，中国银行商洛分行一直在行动，因为中行人始终坚信，冬天渐去，春天不远。

（通讯员：李亚玉 姚正鹏）