疫情无情 服务不停 西安国美"社群"服务获好评

近段时间，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国人民的心，西安国美一直密切关注疫情防控信息，与古城市民一起携手抗击疫情，为打赢这场战"疫"持续努力。

自疫情发生后，为满足特殊时期市民对消毒净化类产品的需要，及方便市民"足不出户"就能买到放心的产品，西安国美各门店积极开展"社群"服务工作，助力西安市民共抗疫情，为美好家园保驾护航。

据了解，西安国美推出的"社群"服务，是一项便民服务的新举措;第二，西安国美所有门店的"社群"以各门店为中心覆盖周围所有社区，市民可就近选择门店进群咨询;第三，各门店的"社群"，将由专人管理，确保有问必答，有需求必满足，实现一对一专业服务;第四，市民可咨询相关家电问题、购买相关家电产品，各"社群"必将提供专业服务。

更为重要的是，针对现在疫情较为严重的情况，市民朋友可先在活动期间用优惠的价格购买产品，同时可选择延长安装周期，等疫情平稳后再进行安装，最晚可以将商品免费寄存到6月30日。

近几天通过"社群"咨询相关消毒、净化类家电产品人数剧增，不少市民都选择在国美购买了口罩、消毒液、除菌卡等疫情期间必备的健康生活用品。西安国美严格按照配送流程，高效、快速的进行配送，并认真做好相关消毒工作，为市民提供放心、健康的产品，通过"社群"尽快解决市民提出的各种问题。　　

据悉，自疫情爆发以来，关于疫情防控就成了人民关注的焦点。对于西安市民来说，最主要的还是以家庭防护为主，在响应政府的相关防护措施之外，不少市民选择诸如净化器、给衣物消毒的挂烫机等产品，以畅享更舒适的家庭环境。

西安国美总经理党小兵表示，西安国美所有的"社群"上线服务西安市民，是特殊时期便民服务的升级版，是国美"家﹒生活"战略下的一次更全面的拓展，通过国美品牌影响力及门店网络覆盖优势、配送优势、商品优势，力争为市民提供最好的服务。西安国美与全城市民一道，有信心打赢这场疫情防控攻坚战。