留观时间难确定 工作人员来帮忙 高新区细柳街道专业留观点细心服务暖人心

近日，在西安高新区细柳街道专业留观点隔离的孙女士遇到了一个难题，由于缺少一份来陕时间的证明，她无法按时结束留观观察。留观点的工作人员在得知这一情况后，反复与相关单位沟通、确认，最终帮孙女士解决了这个难题。

据了解，1月19日，孙女士从湖北十堰自驾来到西安后，自行居家隔离留观，后经社区工作人员排查，将她安排至高新区细柳街道专业留观点，进行留观观察，由于孙女士无法证明来陕时间，故难以确定其留观的14天时限。为此，工作人员开始查找孙女士手机的位置定位服务、导航系统记录……但孙女士驾驶期间未使用导航、也未拍过照片，所以未获得有效信息证明。

如果无法获得效信息证明，就意味着孙女士的集中留观时间会延长。工作人员在积极安抚孙女士情绪的同时，2月4日来到孙女士居住的小区，查看小区门口的车辆出入摄像头。根据摄像头记录，1月20日凌晨5点，孙女士驾车回到了小区内。工作人员在与当晚值班保安确认无误后，在社区物业开具信息证明。晚上7点，拿到证明的孙女士抵达家中。“你们让我感受到了温暖，就像家人一样，替我担心，为我跑前跑后帮忙。”孙女士通过微信表达了对工作人员的感激。

（记者 许丹）