用心用情解难题 为民服务新风尚 ——新城区自强路街道打造“乐小爱”特色志愿服务品牌

在自强路地区的院落里、群众家中、背街小巷经常可以看到一群充满热情，积极向上的穿着“蓝马甲”的志愿者们，他们文明创建、清扫垃圾；他们组团服务、开办课堂；他们上门理发、修理家电……他们就是“乐小爱”，坚持以“汇聚小爱，传递大爱”的服务精神，在主题教育中，用志愿行动闪耀着每个角落，温暖人，照亮人，成为了一条朝气蓬勃的风景线。

“乐小爱”，从实物形象上看，它是自强路街道航建社区为民服务的吉祥物，是个身着红衣、色彩明快、形象可爱，头顶红心的小姑娘；从精神内涵上看，它头上的红心代表了党员的初心、社区干部的热心、志愿者的爱心、人与人间的关爱之心，是体现了社区“乐服务·乐生活”工作理念的志愿服务品牌。

“一勺米、凝真情”、“小院秋季运动会”、“红色电影展播”、“垃圾分类我带头”等“1+X”主题服务活动是自强路街道航建社区创新“小爱1小时”服务载体的具体体现，主要以1小时为基础服务时间，进行个性化服务定制。主题教育开展以来，自强路街道以“乐小爱”为推进主题教育的特色抓手，结合“身入一线、心在民中，当好新时代新城答卷人”活动，将航建社区“乐小爱”与街道“双下沉”相结合，运用党建联席会和党建共建联合会、“双报到”等载体平台，发动基层党组织和党员、社区干部群众加入到志愿服务队伍中去，主动提供志愿服务，打造“乐小爱”志愿服务升级版，进一步提升志愿服务行动内涵，让“乐小爱”从航建社区走出，全面辐射其他7个社区，以全方位的志愿活动，在地区形成为民服务新风尚。设立“乐学四点半小课堂”、“小爱课堂”为辖区务工子女提供学业辅导、兴趣培养、亲情陪护和心理咨询。设置“乐小爱”垃圾分类微讲台，为社区群众讲解垃圾分类的重要意义与分类方法。建立栖枫社区小爱红色家园，运用红十字会资源开展精准帮扶志愿服务，先后组织开展义诊、爱心理发、政策宣传、非遗文化传承、院落美化等志愿服务21次，在自强路地区营造积极向善向上的浓厚氛围。

据了解，在“小爱走格”摸民需活动中，了解到辖区有11名因病、因残导致行动不便的群众，街道和社区通过动员“乐小爱”志愿服务项目库内已有的3个爱心理发点，每月轮班上门为这些群众理发，有效解决群众心头难事。为解决辖区为老服务工作缺乏阵地的难题，利用“乐小爱”服务品牌效应，召集第三方社会组织，建成了集助餐与图书室、日间照料与医疗保健室、文体活动室与老年大学四个活动区域为一体的阳光社区“心为”居家养老服务站，让老人们可以在家门口享受一站式老年服务。同时，整合航建、向荣社区等未拆迁区域煤气配送、管道疏通、家电维修、巾帼家政服务、爱心蔬菜超市、美容美发、婚庆服务、平价药店等124个便民利民服务点，通过定点、上门、组团等服务模式，积极打造15分钟便民生活圈，以实际行动成为群众的主心骨、贴心人。（陈海燕）