设身处地为企业排忧解难 ——记高新区亲商助企专员兰枢灵

本刊记者 张鑫焱

  在高新区开展亲商助企活动中，来自高新区城市客厅建设管理办公室的兰枢灵被派驻库柏西安熔断器有限公司、大金机电设备（西安）有限公司、陕西鸿业天成建材有限公司三家企业。入驻企业以来，他迅速转变角色，熟悉相关政策文件，认真学习相关业务知识，用心亲商。他真心实意的帮助，拉近了政府与企业之间的距离，赢得了企业的认同和好评。

  “亲商助企不是走走形式。”兰枢灵说，在接到这项工作以后，他始终以“当好五星店小二”的标准严格要求自己，想企业之所想，急企业之所急，设身处地为企业排忧解难，带着热情和真诚走进企业为其服务，让企业切实体会到亲商助企专员是为他们真诚服务，排忧解难而来的，而不是走过场搞形式。

  自入驻企业以来，兰枢灵负责的三家企业反映的问题均得到解决。针对库柏西安熔断器有限公司对失业保险稳岗返还申报政策和程序不清楚以及2018年申报存在的问题，他详细向企业讲解政策，并陪同企业工作人员到政府相关部门咨询，让企业对各项政策和办事流程有了深入了解，同时积极协调相关部门给出解决方案，让企业人员切实体会到高新人的办事效率和专业的服务。

  面对陕西鸿业天成建材有限公司生产运输车辆出行难的问题，兰枢灵积极协调交住建局现场查勘，为企业交通出行提供解决方案。在管委会相关部门的协助下，企业交通问题得到了解决。

  针对大金机电设备（西安）有限公司开发库区扩建备案手续办理问题，兰枢灵多次往返企业与行政审批局，了解问题症结，弄清相关审批业务程序，耐心向企业解释原因，同时协调行政审批局协助企业审核把关申报要件格式和内容，后续将持续协助企业加快办理手续。

  “亲商助企专员就是要换位思考，设身处地为企业做好服务，排忧解难。”兰枢灵说，提及这段时间工作，他收获颇丰，尽管以前从未接触过亲商助企工作，但只要认真学习，用高度的责任心和饱满的热情去工作，深入企业，与企业管理层及员工多交流，把企业的事当做自己的事来干，定能协助企业排除发展的困扰，让企业切身感受到亲商助企专员的努力和真诚。每当帮企业解决一项问题，他的内心充满成就感。

  兰枢灵表示，亲商助企虽然是一项具体工作，但体现的是高新人的思想作风，也是他守初心，担使命的最直接体现。在服务企业过程中，自身也受到了教育，得到了锻炼。在下一步工作中，兰枢灵将不畏困难，以真诚的态度和饱满的热情，鼓足干劲为企业服务，切实解决企业生产经营和项目建设中存在的与政府职能相关的突出困难和问题，帮助企业发展当好“店小二”，为高新区的发展贡献自己的力量。