“小厕所”链接“大民生”西安高新区智慧公厕迎来2.0时代

11月19日，是第7个“世界厕所日”。公厕作为城市文明的标尺，是城市管理和服务水平的重要体现，小小厕所，贴近百姓生活，折射文明风尚，关乎城市形象。

近年来，西安市以“厕所革命”为抓手全力打造美丽幸福新西安，2019年更是《西安市城镇厕所革命三年行动计划方案(2018—2020年)》的提升之年关键之年，西安高新区积极探索“厕所革命”发展路径。在今年11月19日第七个“世界厕所日”来临之际，高新区城市管理局开展了以“首善高新·厕所温情”为主题的厕所品质提升行动。

高新区城市管理局结合区位实际，实践在前、创新在先，明确建设与管理齐抓、公厕覆盖无盲区、管理服务精细化的主导思想，在全市率先引进“大数据”理念，在提升智能化管理水平的基础上对区内公厕进行科学选址、布局规划，加快推进区域公厕改造、新建以及智能化提升工作。截止2018年底，高新区共建成公厕236座，对其中的94座公厕进行了智能化提升。

“小厕所”链接“大民生” 西安高新区智慧公厕迎来2.0时代

“小厕所”链接“大民生” 西安高新区智慧公厕迎来2.0时代

大数据成“神算子” 公厕科学布局创新规划

高新区城市管理局以大数据规划为基础。在增设公厕规划选址、改造提升公厕时，改变传统“以公厕为圆心覆盖半径”的思路，以“公厕服务于行人”的规划理念，前瞻性地将商业分布密度、人流聚集区域、人沿道路通行距离等指标融入规划方案，确保达到规划布局合理、改造提升目标性明确的效果。

“小厕所”链接“大民生” 西安高新区智慧公厕迎来2.0时代

以创新理念为先导。依托“城市商业、社区聚集、路网分布带动人群流向”思维，构建步行路网辐射模型，按照主次道路500米服务半径、支路800米服务半径进行沿道路公厕服务覆盖，结合商业对外开放厕所，计算覆盖区域叠加、空白、不均等相关数据，做到合理布设公厕点位，实现无盲区、多层次、高标准的城市公厕服务体系。

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智慧化管理下的“关键小事” 体现民生大情怀

建好是前提，管好是关键。高新区城市管理局引入公厕智能化管理，依托物联网监测设备、NFC电子芯片、巡检移动端等设备，做到统一管理、实时监测、精细考核。以长效管理为核心，以“监测到分、实时预警、确岗明责、巡检到位、持之以恒”为标准，对建成的公厕服务长抓不懈。

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智能化管理可将厕位实时使用情况、公厕卫生环境、厕内气味状况、周边人流量、设施完好度、保洁人员工作、检查记录台账等数据同步传输至高新区城市管理局管理平台，确保公厕数据实时监测、阈值超出预警、整改指令自动派发。通过巡检电子打卡、巡检电子报单APP模式，形成以数据为基础的“日统计、周总结、月考核”机制，对公厕管服精细考评。

“小厕所”链接“大民生” 西安高新区智慧公厕迎来2.0时代

公厕装“神器” 人性化服务获市民点赞

走进高新区的公厕，笔者看到在公厕里面不仅设计有常规的男女厕所，还有“第三卫生间”和无障碍卫生间。明亮干净的厕所间、一尘不染的洗手台，厕所内还提供有卫生纸、洗手液，还贴心放置了沙发、小台桌，摆放着驱蚊剂等。这里的保洁员配有专门的服装胸卡，礼貌服务。同时，通过每个公厕门前二维码，公众可以对公厕管理提供意见建议，还可了解周边15分钟生活圈（医院、学校、商户、交通）等服务信息。

更有全新的升级公厕——城市驿站陆续建成开放。城市驿站是由城市之窗（咖啡书吧）、卫生间、城市之家（公益服务）三部分组成，城市之家里面包含了休息、免费热水、医疗箱、夏天有免费冰水等功能，空间内还有自动取纸机等先进设备，最大限度地解决公厕取纸的不便并引导市民节约用纸。创新地将党政宣传、城市之家、文化交流、共享便利等融合为一体，打造了一个以商养厕、以书融合的新型公共文化空间。

“高新区的公厕外观时尚漂亮，里面干净、先进、方便，让人用着舒心，我必须点赞！”在高新区，颇具特色的公厕频频受到市民、游客的点赞。

深化“厕所革命”营造新风尚，民生小事体现大情怀。“厕所革命”是适应人民日益增长的美好生活需要的务实之举, 是新时代首善高新民生发展的应有之意, 是城市服务转型升级的当务之急和必备措施。“小小”厕所，体现出的是一个城市管理者的为民情怀和不懈追求，折射出的是一个城市的文化品味和文明程度。

11月4日，西安高新区召开落实迎接十四运，加快国家中心城市建设工作推进大会，高新区将全面落实迎全运加快国家中心城市建设工作部署，高新区城市管理局始终秉持不忘初心，为市民提供优质公众服务的理念。不断提升城市公厕服务功能和智慧化管理。为大西安都市圈打造高品质、宜居宜业的“最美高新”、“最洁城区”。为办好全运会、加快国家中心城市建设加速做出“高新贡献”。

然而，这一切仅仅只是高新区“厕所革命”系统工程的第一步，更重要的是要管理好、养护好、使用好。为进一步提升公厕管理水平，打造干净卫生、使用方便、群众满意的如厕环境，高新城管人创新思路，积极探索，利用智慧化、信息化手段，着力提高公厕生态化、科技化水平及管理服务水准，通过大数据，统计市民的满意度，有针对性地提升服务品质。让“方便”更有“温度”，为进入“智慧公厕”时代贡献力量！