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近期,市民通过12345热线反映:其2018年5月购买的位于尚稷路与尚宏路十字东北角“恒大国际城”小区房产,从2018年8月开始项目停工至今,希望相关部门协调开发商尽快动工(工单编号:2019050801001681 )。 获悉情况后,经开区热线中心立即将工单转派至高铁新城投资服务办进行处理。 高铁新城投资服务办高度重视,一方面在项目停工期间,曾先后多次联系西安恒大地产公司及恒大地产深圳总部展开协调,同时每周深入走访项目现场,督促项目加快建设;另一方面耐心与群众进行沟通,24小时接受群众咨询并如实告知项目实施进度,加大服务力度,妥善处理项目与业主之间的各项矛盾,全力推进项目建设进展。 近日, 高铁新城投资服务办再次进行现场检查时,该项目已部分复工,工作人员将项目进展情况电话告知市民,市民表示满意。并通过12345热线对工作人员服务态度好、办事效率高提出表扬(工单编号:2019050901010069 )。
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