北客站小长假迎客157万 经开区发挥大西安枢纽作用

五一”假期西安北站高铁

到发客流157万人，日均31万人

5月1日到发旅客38万人

创历史客流新高

不过这对于早已准备充分的

经开区而言

都是小CASE啦~

无论是出行还是返程

大家都对高铁新城的

安全有序，方便快捷赞不绝口

纷纷表示从这里出行游玩的幸福感爆棚

幸福的背后是“经开铁军”的付出和坚守

贴心服务，尽责职守

作为西安的“北大门”和新窗口

高铁新城在这个假期

凭实力圈了一波粉儿

让更多的人

爱上经开区，关注经开区

跟着经开君去看看吧~

乐享经开、乐游经开

你们的幸福由经开区守护

“五一”假期前，经开区就专门召开专题会议，研究部署小长假期间城市管理、安全生产、旅客秩序等工作。☟☟☟（《经开“复联”强势集结，给你一个最安心的“五一”》）俗话说，不打无准备之仗。经开区早就做好了各项综合保障工作，先来看一组数据吧！

据经开君了解，“五一”假期（4月30日—5月4日）期间，西安北站高铁到发客流157万人，日均31万人。5月1日到发旅客38万人，创历史客流新高。同时，假日期间，站区安全保障、交通组织、旅客服务工作井然有序，站区秩序整体情况良好，无重大突发事件，无大规模旅客滞留情况。

为切实做好“五一”期间旅客保障工作，站区办及公安、交警、武警、城管等派驻部门放弃休假，全员上岗，加强值守备勤力量，细化应急保障措施，日均保障160名执勤人员在岗。

“五一”期间，共检查车辆180余辆，查处非法营运1辆，违规出租车9辆，查扣两三轮共计15辆，整治违停车辆124例，规整共享单车1000余辆，劝离占道经营5起。

经开区相关工作人员和站区志愿者们共服务旅客8900余人次。其中，帮扶行动不便的老年旅客400余人次，服务残疾旅客72人次，服务外国旅客582人次，提供手机充电服务320余次，为旅客接热水750余人次，帮助旅客联系接站亲属9次，为旅客精准解答吃、住、行等各方面信息问询8000余人次，为旅客发放“乐享经开、乐游经开”手绘地图1500余份。

数据说明了一切

但想在如此庞大的数据背后

真正把服务做优

把工作做到井然有序

让大家的出行安全平稳

是需要做大量和细致入微的工作

来了解下~

经开区综合保障

让这个“五一”很圆满

认真部署，夯实工作责任

经开区召集铁路、地铁、公交、城投等站区重点单位和公安、交警、城管、运政等站区管理部门召开站区联席会议，通报客流信息，加强联动机制，落实值守备勤力量，细化应急保障措施，夯实各单位工作责任。

假日期间，站区办所有负责人在岗值守，站区办及公安、交警、城管、武警等部门日均保障160名执勤人员在岗。经协调，五一期间，地铁2号线延长运营服务时间至24:00，四号线延长运营服务时间至23:30；在2号线、4号线首班车前，共加开3列开往北客站方向的列车。

公交公司调配10辆应急公交，确保一旦有晚点高铁，旅客能够及时疏散。机场大巴日均运行80趟次，并安排应急加开车辆，可以保障西安北站和机场之间的旅客换乘需求。市出租车管理处加强出租车运力监控和调度，确保站区出租车运力充足、接驳顺畅。

加强疏导，保障站区交通畅通

经开区协调市交通局、市公交总公司等相关单位，对元朔路沿线5处公交车站点进行整合，新建2处公交港湾，完善交通引导指示标牌420块，有效解决南广场公交站点分散、交通引导指示繁琐等问题。协调交警北客站中队和铁路交警支队共享信息，加强联勤联动，在元朔路、落客平台进站口等6个车辆密集区域设置点岗，加强交通疏导，提前分流车辆，确保交通畅通。

由北客站交警中队、高铁新城城管执法中队、站区办出租车管理办公室组织执勤人员，切实加大站区主干道路及道沿以上占道停车等交通违法行为的查处力度，加强主干道路交通秩序管理，加大两三轮电动车违法营运的纠处和管控。同时，在南北广场现有停车场基础上，在元朔路南侧设置两处临时的应急停车场，确保站区停车需求。

强化安保，确保站区平安稳定

经开区积极协调公安经开分局，由北客站派出所牵头，联合铁路公安、地铁公安及武警中队，制定《五一假期站区巡逻布控专项工作方案》，以“防暴恐、防突发、防盗抢、防踩踏”为重点，认真落实站区治安巡逻防控工作。

假日期间，站区布设定点安保执勤岗位8个，另抽调特警支队12人次警力、西安武警支队25名兵力，与北客站派出所执勤民警编成机动备勤组，在南北广场周边及候车大厅等人员密集场所进行常态化武装巡逻，切实提高见警率，确保旅客人身、财产安全。另外，每日20时至23时，安排5名警力开展武装设卡盘查工作，加强对街面流动重点关注人员和车辆的盘查。

强力整治，维护站区良好秩序

经开区制定《高铁站区“五一”期间出租车营运市场监管和提升服务质量工作方案》，采取定点检查和流动巡查相结合的方式，严肃查处出租车拼座、议价、拒载等违规营运和“黑车”非法营运行为，维护旅客权益。

同时，组织公安、交警、城管等部门，每日落实专人，在南北广场等核心区域集中开展联合执法行动，打击“摩的”、喊客拉客、流动摊贩等滋扰旅客行为。

针对经开区目前暂无旅游执法权限这一情况，积极协调未央区文体旅游局在站区开展了旅游市场专项检查，并要求加强假日期间执法检查，保障站区旅游市场规范经营。

统筹协调，提高应急处突能力

经开区与西安北站建立工作联动机制，共用站内指挥中心，建立手机、步话机、微信群及人工传递四条指挥链路，及时掌握高铁列车开行及客流到发信息。

经开区要求严格落实《高铁站区旅客疏散应急预案》，通过高铁站区应急联动信息群等平台，加大与市交通局及站区各责任单位的协调联动，一旦发生高铁晚点等突发情况，确保应急预案及时响应，突发情况第一时间得到有效处置。

贴心服务，营造舒心出行环境

组织开展站区各类配套服务设施大排查，查找问题17处，已协调对接相关责任部门进行更换或修缮。假日期间，经开区还安排了值守人员持续加大徒步巡查力度，及时就巡查发现或旅客投诉的问题向责任部门反馈，督促尽快整改。协调站区单位通过微信公众号、张贴温馨提示、发放“经开区手绘地图”等多种方式，为旅客介绍进出站、停车、换乘攻略，方便旅客出行。

建立站内站外旅客服务一体化模式，统一服务标准，温暖旅客出行路。以3处旅客服务岗亭为阵地，为旅客提供信息咨询、紧急救助、免费热水、手机充电、投诉建议等便民服务，按照耐心、细心、暖心、放心、舒心的“五心”服务要求，以良好的面貌、优质的服务，发挥好窗口示范作用，展示经开良好形象。

走你

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啥时候换成了西安北站{:mocs_4:}