物业坑人、乱收费、不管事？ 西安新管理办法向公众征求意见！

目前，在西安常见的小区物业模式一般分为3种：一种是开发商自己旗下的物业公司，一种是委托第三方公司，还有一种则是委托运营，但聘请的是知名物业管理公司管理，给社区和购房者营造一种高大上的感觉。

但问题随之而来，无论是哪种模式，都会有一个两难的问题，那就是：在为业主提供更多优质服务时所花费的成本与公司盈利之间的矛盾关系。也因此，在运营过程中物业需时刻记得控制成本，导致许多物业公司最终在利益驱使下，缩减运营成本，服务降级成为必然之选。

这不仅仅是在如今新建社区时有发生的问题，更是如今老旧小区常见的状态，零服务、乱收费让许多业主抱怨不已。


   
针对此类状况，近日由省发改委、住建厅、市场监督管理局联合发布通告，就《陕西省物业服务收费管理办法》（征求意见稿）向社会各界征集意见。
此次拟定的收费管理办法有效期为5年，公开征求意见的截止日期是2019年4月3号。

市民可通过邮件和信函两种方式与相关部门取得联系：

邮寄地址：陕西省西安市新城区新城大院29号楼（原省物价局）收费管理处，邮编：710006

邮箱地址：shanxishoufei@163.com




与目前正在使用的陕价服发〔2014〕85号《陕西省物业服务收费管理实施办法》相对比，征求意见稿对于物业服务与收费行为进行了更明确的指出和强调。明确规定物业按照合同约定向业主收取相关费用，不得将合同内容以外的服务强制捆绑、强制服务、强制收费，或者只收费不服务、少服务，以及变相收费。


   
丨木娄君将文件进行梳理，供大家参考：（文件新增或值得关注内容部分）

一、对物业服务、停车服务、其他服务费进行规定：

物业服务费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，在物业管理区域内提供房屋、配套设施设备及相关场地进行日常管理、维护保养、绿化养护、卫生保洁、秩序维护及安全防范等具有公共性和普遍性的服务向业主收取的费用。

停车服务费是指物业服务企业接受业主的委托，按照停放服务合同约定，在物业管理区域内对指定场地（所）停放的交通工具进行管理、提供服务所收取的费用。

其他服务费是指物业服务企业根据业主委托或个性化需求提供基本物业服务合同内容以外且由业主自愿选择的服务项目并收取相应的费用。



二、不同类型物业实行不同收费标准：

物业服务收费应当遵循合理、公开、诚实信用、质价相符的原则。按照不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。

普通住宅小区（多层、高层）前期物业、保障性住房、房改房、老旧住宅的物业服务费和停车服务费实行政府指导价。

成立业主大会的普通住宅小区（多层、高层）、别墅、洋房及商业写字楼、商铺等非住宅物业的物业服务费、停车服务费实行市场调节价。

其他服务费实行市场调节价。

三：共有公共配套费用计入物业服务成本，不得单独收取：

物业管理区域内照明、景观、安防等归属业主共有公共配套设施设备的用水、用电费用及电梯年检费计入物业服务费成本，不得单独收取。电梯耗能费可计入物业服务费成本，也可单独制定收费标准，各地可根据实际情况制定核算办法。

四：物业服务收费按证书面积计收：

已办理不动产权属证书的商品房，按照权属证书记载的建筑面积计算；已出售但尚未取得不动产权属证书的商品房，按买卖合同记载的面积计算。不动产权属证书办理后，次月起按照不动产权属证书记载的建筑面积计算；纳入物业管理范围已竣工但尚未出售，或因建设单位原因未按时交付给物业买受人的商品房，物业服务费由建设单位全额交纳。符合交付条件的商品房，物业服务费从交付次日起由业主按月交纳。

五：停车服务费根据合同约定计收：

纳入物业管理范围已竣工但尚未出售，或因建设单位原因未按时交付物业买受人的车位，停车服务费由建设单位全额交纳；

符合交付条件的车位，停车服务费从交付次日起由业主按月交纳。

面积小于标准车位的停车服务费应当适当优惠。



六：社区临停车辆不得收费：

鼓励对物业管理区域内短时、节假日探亲停车服务费实行优惠；

临停车辆、执行公务的特种车辆、残疾人车辆以及为业主维修、安装、搬家、配送货物等服务临时停放的车辆不收费。

七：不得限制业主对水电气暖等正常使用：

物业服务企业接受专营单位委托代收费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，也不得以未交物业服务费为由限制或妨碍业主对水、电、气、暖等正常使用。

八：社区广告、出租等经营收入应当归属业主所有：

利用、占用共用部位、共用设施设备从事广告、出租等经营活动，须经业主大会或者专有部分占建筑物总面积二分之一以上且占总人数二分之一以上的业主同意后方可实施，所得收入全部归属业主所有。

九：物业不得收取装修押金等其他费用：

业主对房屋进行装修时，可以自行或者委托物业服务企业清运装修垃圾。委托物业服务企业清运装修垃圾的收费标准由双方自行约定，物业服务企业不得收取装修押金等其他费用。

因装修造成共用部位、共用设施设备等损坏的，恢复、维修费用按实际发生额，由业主或装修单位承担，并承担相关责任。

十：建立守信联合激励和失信联合惩戒机制：

建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强物业服务行业诚信管理。对超过政府指导价标准收费、不实行明码标价，利用优势地位强制服务、强制收费，或只收费不服务、少服务多收费，在标价之外收取未予标明的费用等违法违规收费行为，依据有关法律、法规及规定严肃查处，并纳入失信企业名单，给予相应惩戒，并告知小区业主。