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交大一附院看病有感

#茶话古城#时间:2019-3-13 22:54 阅读:5651 回复:48

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因为生病去了几次交大一附院看病,体验了一把一附院的态度,分享给大家。1、周六去看病,周六一附院门诊正常上班,但是导医台全天无人,不利于患者就诊。建议既然正常上班,导医台至少有一个人接待。
2、碰到的急诊前台接待、大夫及护士态度都不错,值得称赞。
3、二楼抽血站个别护士工作方法有问题。患者排队到了跟前,护士突然说要休息了,让到另一窗口去排队。就这样又排到一个窗口,轮到我了护士又说要休息。有几个患者实在忍受不了护士此种做法,吵了起来。既然要休息,护士应该提前告知患者,患者就不会在准备休息的窗口排队,这也是对患者的尊重!
4、各科室看病先买卡,但是各科室充值只能用现金,要用医保卡或银行卡充值只能去一楼,这样不方便患者就医。
5、一楼开发票窗口人员态度不好。尤其是周六(2019年3月9日)上午一个70多岁的老太太要开发票,由于老人听力差,多问了几句,窗口里边一位漂亮的中年女人说:“听见了听见了,包啰嗦了,烦死人!”老太太只能缓慢地不做声地把卡和发票拿走反映稍慢。
6、门口开心药房(隶属于交大一附院)销售人员多数态度恶劣,很不耐烦。尤其中午买了药却不能开发票,说是开票人每天中午休息,下午2点才上班,几位买药要开票的人只能苦苦等到下午两点。既然药房正常营业,各个环节就该都正常营业才对,否则药店可以中午关门休息,下午两点再营业。

        交大一附院作为西安教学科研型型医院,医术在全国排名59位,西安仅次于西京医院和唐都医院,全国各地尤其周边省份患者不少,在西安努力提升营商投资环境的今天,一附院作为窗口服务行业,有责任为大西安发展做出贡献,希望医院个别窗口人员能切实加强服务意识,平和的善待患者,为医院赢得更好口碑,为西安快速做出更大的贡献。
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社区居民元老勋章

水平越好的医院,基层服务人员态度越差。
水平越差的医院,基层服务人员态度越好。
但是大家还是选择上者。
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一附院总体医术、服务不错。有一些小的服务需要提升。医院开发了相关的APP,经体验非常好,但是依旧很多人不知道如何安装使用,建议各岗位人员加强这方面的服务,解决排队难,缴费难,咨询多等等问题。
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强烈建议外资医院大量进入西安。
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xagt [太学博士] 2019-3-14 09:56:00 | 显示全部楼层
西安还是落后,外资医院很难进来
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xagt [太学博士] 2019-3-14 09:57:50 | 显示全部楼层
今天来看门诊,人满为患,跟进了康复路服装批发市场似的。
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刺史

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呵呵
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交大一附院的服务确实不敢称道. 有次下午挂号医生开单让抽血化验, 去到采学站排队到跟前,却被护士告知不能抽血, 理由下午化验室没有人不做此项目, (此项不需要空腹抽血), 只能第二天再跑一次. 下午不做此项目,医生为何要开单? 下午抽血,第二天早上再检验不行吗?
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严肃处理态度不好的工作人员
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ZYL001 [司马] 2019-3-14 11:22:39 | 显示全部楼层
“听见了听见了,包啰嗦了,烦死人!”这绝对不是服务窗口的规范用语!虽然我很理解那位漂亮女人日理万机的辛苦,但漂亮人说不漂亮的话,掉份啊!建议你改进
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卫生部门严把医疗单位入陕关!
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海博 [刺史] 2019-3-14 12:33:29 | 显示全部楼层
基层服务态度越不好的医院都是大医院,医术越高,见的样本也越多。
基层服务态度越好的医院,把病人当客户伺候着,多是莆田系医院,千万别去。
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护士 大夫的脾气比脚气都大
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莆田系服务都很好,但是那是杀人不见血吃人不吐骨头的地方。
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可以的!不错咯
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