亿龙金河湾 | 一到供暖就爆管，修修补补已6年！

2018年11月16日，正式供暖的第二天。

昨天，华商报就供暖问题，邀请了西安热力供暖监管部门和热力公司负责人，展开了“华商全媒体.供暖问答”活动。在昨天的活动中，不少小区出现首日供暖延迟、供暖不达标、业主和物业矛盾纠纷等问题。到了今天，昨天被媒体曝光的供暖问题小区，经过有关部门的跟进和媒体的监督，不少已经恢复正常供暖，但紫郡长安等小区仍存在供暖不达标的问题。

亿龙·金河湾位于沣渭新区核心世纪大道，占地333亩，总户数2432户。

在昨天发布的文章《紫郡长安 供暖延迟 | 热力公司收取的供暖费，国源物业想当中间商赚差价？》的留言中，有一部分亿龙金河湾的业主反映：小区年年供暖跟喷泉一样，到处爆管、到处挖，修修补补六年多了，这样的问题还没有解决。 有业主发来了爆管开挖焊接的照片，该小区在13号和14号，接连两天相继发生了爆管事件！

在接连爆管之前，网友@沣水源大喇叭 在微博上发表了一篇题为《亿龙金河湾供暖收费由5.4元涨至5.8元 业主诉供热不达标要退费》的短文。

“亿龙金河湾业主高先生反映：金河湾供热效果不理想一直得不到妥善解决，今年收费又涨四毛，不能只收费不解决问题。大喇叭查阅资料得知，2015年，多方协调，热力公司已专门从奥林匹克花园的3区热源站修管道到亿龙金河湾，然而，热源不足问题和管道设施问题一直影响供热质量。对存在问题，热力公司提供多套供暖方案，然而物业公司几度表示不愿接手。大喇叭认为，金河湾能供上暖确实很不容易，不管物业公司和热力公司有多大分歧，都不能影响业主用热。。”

2018年11月15日，亿龙金河湾物业发布公告称：“今年的采暖供热政策执行《西安市集中供热条例》，咸阳沣河供热公司提供热源，金河物业管理热交换站，亿龙地产承担2个采暖季内的保修责任，取暖费采取5.8元/平米·月×建筑面积的收费方式。

因本采暖季准备时间不足，加之近日管道系统多处故障等因素，预计再有2天左右开阀完毕，物管处将抽出人力巡回检查，帮助业主自用的分水器排气和清洗过滤网。”

11月16日，亿龙金河湾大多数业主家中的暖气温度并不达标，一位业主发来的温度计照片显示：室内温度仅仅只有14度，离国家规定的18度还差4度。这位业主告诉我们：“家里刚有了一位小宝宝，全家人都很开心。但是没想到供暖出了问题，刚出生的小宝宝就要面对严寒的考验。现在没办法，暖气不给力，只能开空调了！”

就在很多业主抱怨暖气不给力，家里冷嗖嗖的时候，亿龙金河湾的物业突然发布公告，称因为部分业主（三期3号楼和10号楼）围攻物业、工作人员人身安全受到严重损害、因此暂时关门停止办公、设备12点停止运行，并追究闹事者的法律责任……

关于部分业主“围攻”物业的真实性，从部分业主那里得到了印证。在网上，也有业主发微博称：物业跑了，、门锁了，请博友们帮帮小区的业主，尽快解决供暖问题，让物业正面面对。

对于物业的态度，业主们显然不买账，一位业主认为：“对于供暖是老百姓的基本民生问题，也是何等重要的事情……亿龙金河湾物业发了通知，从今天中午12点停掉供暖，谁给你这么大的权力？……我们一千多人的小区，有老有少，你说关暖气就关掉，这是什么行为……老百姓的民生问题大于天……”

除了供暖问题，还有业主反映电梯间的地板砖损毁，物业长时间未能更新。电梯的显示屏，也存在问题，不显示运行楼层等问题……

无论如何，解决问题的正确方法都是沟通和协商，任何粗暴的方式方法都不利于问题的解决，只会增加矛盾、激化问题。

请广大业主针对供暖问题和物业沟通时，派出业主代表去沟通，千万不能采取非常手段，损人不利己 ! 同时，物业也应厘清问题的根本，保护员工、保障大家的安全没有错，但闭门停暖的方法不可取。

希望大家平心静心沟通此事，实在解决不了的问题，请联系政府部门进行协调和解决。实在解决不了的，走法律程序，该咋办咋办！

好牛逼的物业。

成立业主委员会

走你

1.西安市貌似市政供热基本都是5.8元吧，这和去年一样啊，西咸新区应该和西安的标准一样吧；2.每年供暖季都会有这样那样的问题，不了解情况，不能妄下结论，我觉得可能业主和物业都应该理性的坐下来谈谈，对个别的胡搅蛮缠不讲理的，建议由公安出面好好教育教育。