电信日电信真“强盗” 用西安电信号的都去查下自己的账单吧

我话你猜 · 发表于 2018-5-17 13:23:24

西安人都注册了，还不快来？

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我是电信用户，对中国电信说不上有什么好印象，但至少没有坏印象，至少当年用电信小灵通的49元无限打，还是省了不少钱的。

可在2018年5月17日的电信日里，对他们彻底失望了，尽管在5月初对他们已经开始有些失望了，但还没有最终爆发，文内会详细介绍。

今天早上（5月17日）发现家里的IPTV看不成了，且显示主动停止使用该功能，便咨询10000号，回复是欠费。如下图所示：
图片1.png

因为自己是套餐，每月固定交费用，且月初刚交过话费，怎么会停机？就又咨询了10000号询问套餐情况，结果被告知套餐外多了一个名为iTV游戏（纷腾）的代收费项目，价值59元，且已是连续第二个月收取。如下图所示：
图片2.png

遂第三次致电10000号进行投诉，对方说上报。11点多10000号回复，说是自己用遥控器订制的，但是为了体现电信用户至上的原则，给予关闭付费订制功能，且退费。不过请注意，这里电信并不认为是自己过错，而是我或是我的家人误操作，进行了订制。

本来这事也就结束了，但是觉得电信这样的做法确实过分，因为在此之前，家里老人用的套餐内也有一个名为“夜间星空”的收费项目被莫名绑定，后来投诉后也是将费用返还。这也就是前文所述5月初对电信开始有些失望的原因。

就在家里老人发现被莫名绑定付费栏目后，我本着自己有错就认，说不定真是自己误操作，造成了付费的前提，对电信IPTV的付费栏目进行付费路径的“探索”，结果发现，即使是小孩子，都不会误操作，因为整个付费路径是相当麻烦。

其实这里，我是在给电信开托，认为他们的这种做法是保护了一些失误操作的，但是他们自己却总在纠结，付费栏目操作是只用一个遥控器就能搞定的，且没有防护措施。（自己找坑跳，真的拦不住。）

最后建议大家都长点心，去查一下自己的账单吧~后附电信IPTV付费栏目的付费路径。
一、找到了一个需要付费才能观看的电影，用遥控器选择“订购”后，进入到如下页面：
图片3.png

二、害怕真的就直接订购了，所以选择了单片8元点播的选项（界面里最便宜的），进入到如下页面：
图片4.png

三、看到上图，我就放心了，也确认了家里老人的那次付费是被莫名绑定的了。有人会说，不扫二维码，还有通信费支付和积分兑换啊？好吧，我想说，假设你100的套餐费用，有几个人当月会去交200？可能真的有人会一次交1200吧！但我和家里老人绝对是按照套餐费用交的。积分兑换这个吧，也能查，没换过。这种“神”操作，老人和孩子根本就玩不转，我们年轻人更不会了，何来的付费项目呢？。可能是为了“保护”客户吧，在上图返回后，又进入到如下页面：
图片5.png

四、看到这里，我只想说，电信真的是保障了客户的消费安全，如上图显示。但我就想不通了，明明设置这么多付费路径，怎么一个遥控器能搞定一个付费项目呢？另外说明，家里有小孩，但是家里的电视除了我看中央新闻联播、陕西新闻联播和西安新闻联播外，基本不开，小孩的艾派得还看不过来呢，根本不瞅也不会去动电视遥控器的。中午最后一个10000号约定，下午6点前针对我的问题给个回复。
1、退费；（不用什么双倍不双倍）
2、核查；（还有多少用户被莫名绑定付费项目，毕竟仅我们一大家，就2起类似事件）

就在写这个帖子的时候，手机收到了一条短信，如图：
图片6.png