西安创业街区
搜索

4月西安12345热线受理市民诉求9万余件 噪音问题投诉集中

#茶话古城#时间:2018-5-17 08:02 阅读:472 回复:5

191

帖子

86

人气

1005

银两

县令

Rank: 4

积分
186

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x

2018年4月,西安12345热线平台共办结市民诉求88582件。

西部网讯(记者 沈晓芳)近日,西安市12345市民热线管理办公室公布了4月份市民服务热线运行情况。2018年4月,西安12345热线平台共受理市民诉求90655件,办结88582件。在县区(开发区)范围内, 莲湖区、高新区等11个区县办结率为100%,而周至县办结率最低,为74.13%。

11区县(开发区)办结率为100%

根据2018年4月西安12345市民服务热线办理情况,从话务受理量看,在县区范围内,雁塔区、莲湖区、长安区承办市民问题件数最多,分别为3890,3135,2562件;在开发区管委会范围内,西咸新区管委会、浐灞生态区管委会、高新区管委会受理量大,分别为1905,1658,1583件。

根据办结情况统计,莲湖区、高新区等11个区县(开发区)办结率为100%,临潼区、周至县、经开区等10个县区(开发区)尚有问题未办结。其中,周至县办结率最低,为74.13%。

从办理情况看,受理量较大且办结率较高的有莲湖区政府(办结率100%)、长安区政府(办结率100%)、高新区管委会(办结率100%)。

噪音扰民问题投诉集中

根据12345热线平台统计,4月份西安市民投诉最多的问题为噪音扰民,主要集中在工地夜间施工、渣土车行驶、企业生产及商业活动等产生的噪音问题,共有8252人次反映。

此外,物业管理方面也是投诉的热点,主要集中在物业不作为、乱收费、占用消防通道及小区基础设施不完善等问题,共4997人次反映此类问题。

其次是房地产开发、户籍政策、停车管理、水电气、交通出行等方面的投诉。房地产开发主要集中在逾期交房、违规交房、无法办理房产证及开发商在楼盘售卖中存在摇号不公开等问题; 户籍政策主要集中在落户政策咨询方面问题;停车管理主要集中在机动车停车缴费系统故障等问题;水电气方面,主要集中在临时停水停电、天然气未接通等问题;交通出行方面,主要集中在交通拥堵、建议优化公交线路及增加公共交通运力等问题。

另外,消费者权益、教育入学等问题也是市民普遍较为关注的。

市民好评案例TOP5

建筑公司施工过程中破坏城北客运站附近一自来水管道

西安市自来水公司接到市民反映问题后,立即安排人员赶赴现场关闸止水并抢修。杨广亭副市长一线指挥,现场指导。次日凌晨1时整,抢修完毕,供水恢复。

希望更换廉租房小区 方便重病母亲就近就医

西安市房管局接到市民反映的诉求后,第一时间与市民核实情况,并根据相关政策规定,灵活运用调房程序,将市民房屋更换至方便就医的廉租房小区。

莲湖区沣镐西路有一树枝折断 存在安全隐患

莲湖区政府接到市民反映问题后,立即安排人员实地查看,并连夜处理,5小时内解决。

企业未正常缴纳社会保险

高新区管委会接到市民反映问题后,第一时间与相关企业协商,为市民补缴社会保险。随后,市民通过热线向市热线办和高新区管委会表示感谢。

新城区一家属院自来水管道老旧 每天间断性供水

新城区政府接到市民反映问题后,立即安排人员赶赴现场查看管道,开展管道更新维护工作,市民给热线送来锦旗。



评论

1315

帖子

523

人气

2203

银两

刺史

Rank: 6Rank: 6

积分
1179
西安继续加大格局,放在网上,阳光下执行。大数据时代了,能用在线就在线吧,电话有些落后。
回复
使用道具 举报

1315

帖子

523

人气

2203

银两

刺史

Rank: 6Rank: 6

积分
1179
非常好,再接再厉
回复
使用道具 举报

1119

帖子

504

人气

1745

银两

刺史

Rank: 6Rank: 6

积分
1092
简单的号码,不简单的服务,便民,利民,为民
回复
使用道具 举报

505

帖子

153

人气

931

银两

司马

Rank: 5Rank: 5

积分
381
为12345点赞!真正架起了群众和政府间的连心桥!希望以后越来越好!
回复
使用道具 举报

1294

帖子

576

人气

2190

银两

刺史

Rank: 6Rank: 6

积分
1252
看着一串串的数字,一步一个脚印,希望越来越好,不忘初心,方得始终!奔跑吧,西安12345!
回复
使用道具 举报
快速回复
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

陕西互联网违法和不良信息举报电话 029-85589610

Copyright @ 2007-2018 西安荣耀网络传媒有限公司 版权所有

免责声明:本网站不承担任何内容提供者的信息所引起的争议和法律责任

陕公网安备 61011302000104号 陕ICP备第11000591号

发帖 客服 微信 客户端 回顶部