医疗界如何避免“浙江中院艾滋病事件”再次发生

2017年2月9日的一条新闻让我们震惊和愤怒：“浙江省中医院技术人员违规操作，导致5名治疗者感染艾滋病毒”。涉事原因竟然是医院的一名技术人员违反“一人一管一抛弃”的医院标准化操作规程，在操作中对5名患者重复使用感染了艾滋病病毒的吸管，最终造成交了叉污染，导致悲剧发生。

医院是老百姓将生命、信任完全托付的地方，因此医院一定要对得起这份信任与托付。医院制定的操作流程和标准是对患者的治疗最好的保障，但最关键的是一定要真正地落实和执行！这次事件的产生就是由于医院工作人员没有严格执行医院的标准化规程，最终酿成了惨案。

除了医院本身要严于律己、严格监督落实各项规章，医院和医护人员还需要接受公众的监督。长久以来医院就像个“黑匣子”，做什么检查、开什么药、花多少钱、依据什么治疗原理全在于医生，有些患者想弄清楚自己实际的疾病状况，可能换来的也是医生的不耐烦或是敷衍。

部分医生对病情讲解的不够细致，再加上做了大量检查，开了大量药品后病情没有明显好转让患者产生的质疑，都是现在医患关系紧张的诱因。那么接受公众的监督、通过患者的点评来反映出医院、医生真实的服务水平是使“黑匣子”透明化、化解紧张的医患关系的重要方式。

医生、医院服务的怎么样，患者有权去评论，医生、医院做的好不好，看看评论就知道。在看完病后，患者依据医生的诊疗、态度、耐心、责任心、医院的收费、环境、服务等角度给出中肯的评价；在看病前，患者通过别人撰写的这些医疗评价来选择适合自己的医生和医院。

这样的医疗点评模式在美国运营了近十年，深受老百姓的喜爱，超过半数的患者在看病后都要在这类平台中对医生和医院的服务进行点评，同样在看病前60%的患者都要通过这类平台来选择医生和医院。 “e患者说”手机app是中国的医疗点评平台，平台中有上百万条医疗点评大数据，这些数据通过时间维度、价格维度、感受维度等30多项指标，多角度、细致地展示着医生和医院的服务。在这些评价中，有对医生、医院表达赞扬、感激之情的，同时也有不良医疗记录的评论。在看病前，通过查看每位医生、每个医院的打分排名及患者评论，患者在看病之前便可择优就医。

“医者仁心”是医生和医院面对每个求医患者共同的态度，所以一定要用100%的努力和规范保证患者100%的安全，同时我们患者也要参与到点评医生、医院的行列中，来弘扬医疗行业中的正能量、同时规范医院和医生的行为、监督和帮助他们不断提高服务，这样医疗才能真正地服务于我们每一个人。