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因为生病去了几次交大一附院看病,体验了一把一附院的态度,分享给大家。1、周六去看病,周六一附院门诊正常上班,但是导医台全天无人,不利于患者就诊。建议既然正常上班,导医台至少有一个人接待。
2、碰到的急诊前台接待、大夫及护士态度都不错,值得称赞。
3、二楼抽血站个别护士工作方法有问题。患者排队到了跟前,护士突然说要休息了,让到另一窗口去排队。就这样又排到一个窗口,轮到我了护士又说要休息。有几个患者实在忍受不了护士此种做法,吵了起来。既然要休息,护士应该提前告知患者,患者就不会在准备休息的窗口排队,这也是对患者的尊重!
4、各科室看病先买卡,但是各科室充值只能用现金,要用医保卡或银行卡充值只能去一楼,这样不方便患者就医。
5、一楼开发票窗口人员态度不好。尤其是周六(2019年3月9日)上午一个70多岁的老太太要开发票,由于老人听力差,多问了几句,窗口里边一位漂亮的中年女人说:“听见了听见了,包啰嗦了,烦死人!”老太太只能缓慢地不做声地把卡和发票拿走反映稍慢。
6、门口开心药房(隶属于交大一附院)销售人员多数态度恶劣,很不耐烦。尤其中午买了药却不能开发票,说是开票人每天中午休息,下午2点才上班,几位买药要开票的人只能苦苦等到下午两点。既然药房正常营业,各个环节就该都正常营业才对,否则药店可以中午关门休息,下午两点再营业。
交大一附院作为西安教学科研型型医院,医术在全国排名59位,西安仅次于西京医院和唐都医院,全国各地尤其周边省份患者不少,在西安努力提升营商投资环境的今天,一附院作为窗口服务行业,有责任为大西安发展做出贡献,希望医院个别窗口人员能切实加强服务意识,平和的善待患者,为医院赢得更好口碑,为西安快速做出更大的贡献。
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