“非常感谢你们帮助我母亲安全回家”
“请问是西咸公交830路工作人员吗？”“您好，有什么需要帮助的？”“真的特别感谢你们”。“非常感谢你们帮助我母亲安全回家”面对突如其来的感谢，接电话的服务主管一头雾水，直到乘客提起事由，才想起来是有这么一回事。
原来，在5月5日晚上，830路车长王建华运营至终点站时，发现一名老年乘客还是没有下车的意思且神色着急，王建华上前询问后发现，老人对她的家庭住址、儿女联系方式等问题均无法描述清楚，多次沟通无果，王建华先安抚老人情绪，叮嘱千万不要着急，随后王建华带着老人一起回到场站，并及时与110民警取得了联系，在110民警的帮助下将老人顺利送回家中，家人在老人那里知晓了事情经过，于是才有了开头的那通感谢电话，“因为没有你们的联系方式，所以一直拖到现在才给你们打来电话表示感谢”。
我们在此呼吁，无论是老人还是小孩，请在他们身上留下家人的地址和联系方式，以便发生特殊情况时，能够第一时间联系到家人。
公交人在开好安全车的同时，也时刻准备着担起社会责任，传播正能量，为广大乘客打造安全、舒适、放心的乘车环境。十米车厢见真情品质服务再提升更多亲情化服务场景用真情与广大乘客一路相伴
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