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2014年10月,董先生在咸阳北上召咸阳盛秦4S店购买了一辆长安cs75轿车。1月15日,到了新车做首保的日期,4S店检查发现,车辆发动机驱动轴后油封漏油,需要更换驱动油封总成,4S店暂时没货,让董先生过几天再来更换。1月19日,需要更换的零部件到货,董先生开车过去维修。
首保就要修发动机,这让董先生很不舒服,但维修过程中还发生了一件让他更为恼火的事情。更换完发动机部件后,因车辆沾有油渍,需要清洗,工作人员让董先生等一会。一个多小时过去了,车子还没洗完,董先生便到操作间查看。
“在维修车间没看到车,又跑到洗车间还是没看见,最后在4S店的一个角落看见了车。”董先生说,“当时,工作人员正对车辆进行维修,手里拿着一个损坏的部件,正在用胶粘。”
董先生上前询问才知道,损坏的部件是刹车系统的真空管传感器。“之前都是好的,修个车怎么就损坏了?损坏了还用胶粘?”董先生对4S店的操作极为不满,并对胶粘部件进行了拍照取证。
回应:已给客户更换传感器
怀疑车辆有质量问题,董先生一直拒绝接车,要求4S给一个满意的答复,直到1月25日,车辆依旧停放在4S店内。
咸阳盛秦4S店是陕西盛秦汽车销售服务有限公司长安汽车授权服务中心,对董先生的质疑,4S店一名负责人称,操作工将车从维修间开往洗车间时,感觉刹车有问题,拆开检查后发现真空管传感器损坏, |
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