咸阳小区停暖一周多“快三九了 没暖气咋受得了”

自从去年12月27日小区停暖后，大秦御港城小区的业主便整天冷不堪言。小区一名业主称，“现在白天外面都比家里暖和。”

　　李女士是秦皇南路大秦御港城2号楼的一位业主，从小区去年12月开始供暖以来，李女士家里的暖气一直不太稳定，“只有一个多星期家里温度比较稳定，温度保持在20℃左右。其余时间家里温度都是忽高忽低的，在家穿衣服盖被子都是个问题，有些业主受不了，都临时搬到别的地方住了。”

　　李女士介绍，小区采用的是空调集中供暖，而且这是小区第一个供暖季，供暖效果不太理想。“以前虽然不稳定，但也有暖和的时候。自从去年12月27日小区停暖到现在，家里只有12℃，老人都被冻感冒了。”

　　4日下午，大秦御港城小区里，有几位正在遛弯的老人。60多岁的王大爷称，他家住在3号楼17层，平时家里只有他和老伴两个人，供暖时家里的温度只有15℃左右，从元旦前两三天开始，家里的温度就保持在10℃左右了。“最近只要天气不错，我们老两口都会出来转转，外面比家里都暖和。快到三九了，没有暖气咋能受得了?”王大爷说。

　　该小区物业一名杨姓主管介绍，该小区采用的是清洁能源供暖，利用污水处理厂运过来污水的热量，再加上另外一部分自来水加热后的热量进行供暖。自从今年供暖后，从污水处理厂过来的污水温度不稳定，“只要污水温度低于13℃，机器就处于自我保护状态，就会停止运行，所以小区供暖也不稳定。”

　　该主管称，小区从去年12月初开始断断续续供暖十几天，有几户业主因为暖气不稳定已经搬到别的地方去住了。“自从12月27日开始，污水处理厂一直在检修设备，小区供暖也停了，因室内温度太低，有的物业人员也冻病了。开发商正在跟污水处理厂协调，希望能早日恢复供暖。”

　　供暖问答：

　　市民询问：家里暖气发热不均匀怎么处理?

　　中石化绿源地热能开发有限公司回复：如遇到暖气片下面热而上面不热，或有的暖气片热、有的不热等情况，慢慢打开暖气片上的手动放气阀排气，会听到有空气流出的声音，直到有水流出时关闭阀门(注意：不要将手动排气阀的旋钮拧掉)。

　　市民询问：供暖期间室内温度不达标，责任如何划分?

　　中石化绿源地热能开发有限公司回复：供暖期内，小区若普遍温度达标，仅个别用户室内温度不达标，应先联系小区物业查看楼内末端系统是否出现堵塞或循环不畅等原因，大部分用户达标证明供热单位热源供应正常，部分不达标情况是由用户端问题造成的。

　　供热小区内单个楼体或某个单元整体不热情况，应先排查小区内该楼体或单元前供水管网阀门是否完全打开，管道或阀门处是否出现堵塞。物业在供暖工作开始前就应排查此问题，业主遇到问题需联系物业积极处理。

　　供热小区内整体或大部分用户供暖温度不达标，可证明供热公司提供该小区热源不充分，用户或小区物业可联系供热单位增大供暖负荷，提升供水温度。