强迫用户接受高价服务 广电网络被责令整改

强迫用户接受高价服务 广电网络被责令整改

因涉嫌价格违法，强迫用户接受高价服务，广电网络（600831，SH）及其西安分公司被陕西省物价局提醒告诫，责令整改。
《每日经济新闻》记者获悉，陕西省物价局官网6月30日公示的《省物价局对陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司及西安分公司涉嫌价格违法依法实施提醒告诫》（以下简称 《告诫》）显示，2014年4月以来，多起收视用户举报称，广电网络西安分公司不执行规定的数字电视基本收视维护费（25元/月）收费标准，仅提供360元/年和更高收费标准的收视套餐及高清电视收费服务，强迫用户接受高价服务。
广电网络董秘杨莎7月2日接受记者采访时称，广电网络从未要求西安分公司这么做过，他们（分公司营业网点）可能是为了完成任务。
未对广电网络作现金处罚
针对2014年4月以来，收视用户多起举报，6月23日，陕西省物价局召集广电网络及西安分公司负责人，就用户举报强行收取收视套餐费等行为，依法对其提醒告诫。
《告诫》称，2014年4月以来，广电网络西安分公司多数广电营业厅未在醒目位置公示数字电视基本收视维护费收费标准，且不再受理数字电视基本收视维护费办理业务。
代替上述业务的，仅有每年360元和更高收费标准的收视套餐及高清电视收费服务，强迫用户接受高价服务。《告诫》显示，广电网络及其西安分公司的价格行为涉嫌违反《价格法》、《反垄断法》和 《陕西省价格条例》的相关规定。
对此，陕西省物价局要求广电网络及西安分公司于2014年7月15日前，在醒目位置公示收费标准，明确数字电视基本收视维护费收费标准。
此外，陕西省物价局还要求禁止强制新装机用户办理高清电视收费或e+TV等套餐项目，所有收费项目由用户自由选择，禁止强制有线电视与宽带捆绑销售，并要求省广电96766客服电话的答复要符合《陕西省物价局关于全省数字电视基本收视维护费标准的通知》规定要求，以数字电视基本收视维护费为首要内容。
杨莎接受《每日经济新闻》记者采访时称，本次物价局并未对广电网络作现金处罚，广电网络已经要求全省网点进行整改，停止上述行为。
分公司营业网点违规操作
《每日经济新闻》记者注意到，上述广电网络涉强迫用户接受的高收费标准的收视套餐及高清电视收费服务，正是广电网络近年来推广的主要业务内容。
广电网络在其2013年年报中称，2013年，广电网络在网数字电视主终端用户已达到467.4万户，其中在网付费节目终端达到205.8万户，几乎占到一半。
《每日经济新闻》记者在广电网络的官网上看到，广电网络推出的数字电视收费频道达45条，以体育频道为例，推出的数字电视收费频道就有8个，而各个频道又被打包成套餐推广。
高清互动业务方面，广电网络2013年年报显示，得益于高清互动电视业务的推广和 “百日促销活动”的推进，公司收视费收入13.93亿元，较上年增加1.44亿元，属于2013年贡献收入增量最多板块。此外，2013年，广电网络主营业务的28.46%分布在陕南和陕北地区，71.54%分布在关中地区。本次举报的收视用户主要来自占比最大的关中地区。
值得注意的是，陕西省物价局还要求，广电网络禁止强制有线电视与宽带捆绑销售。然而，2013年广电网络的个人宽带业务发展迅速，2013年激增个人宽带用户20.2万户，在线个人宽带用户达到40.5万户。
行业的日新月异加速了广电网络行业的竞争。广电网络在年报中提及，2013年业务经营市场严峻，公司全力以赴抢占市场。
杨莎对《每日经济新闻》记者称，上述涉嫌违规行为，广电网络从来没有要求这么做过，可能他们（分公司营业网点）为了完成任务，才违规操作。

不打破垄断，以后还会继续涨价的。下次涨价就是听证会的节奏，会把涨价合法化。拭目以待。

高新广电仍然是个奇葩？

由于价高      ，我没装广电     当时要980

垄断产生的垃圾—广电网络。

zjxz2002 发表于 2014-7-3 10:47
现在谁还用广电啊？？那么多越狱的盒子，，，鬼才用他，，，

介绍几个呗

西安宽带太贵用不起只好用广电了

zjxz2002 发表于 2014-7-3 17:34
小米，乐视，，淘宝上有卖，，越狱的比原版的贵几十块，美得很，前提是你家网速可以。。8兆左右就可以。 ...

谢谢，俺家8兆电信光纤

投诉陕西广电网络未按国家广电总局通知要求，对央视高清等10套高清节目免费，而是对用户采取套餐方式收费，陕西广电西安地区的用户如果要看央视高清等10套高清节目，必须在缴纳数字电视基本收视费300元/年的基础上开通套餐，最低套餐也要288元，套餐也只是个变相收费的掩饰，增加一个互动包功能288元，才可以看央视高清等10套高清节目。本来国家广电总局规定的免费的节目，还要向用户收取每年288元的费用，天理何在，请贵栏目给予查实后报导，给全省广大人民群众一个公道。
广电总局关于进一步促进和
规范高清电视发展的通知
　　9月2日，广电总局向各省、自治区、直辖市广播影视局，新疆生产建设兵团广播电视局，总局机关各司局、直属各单位，中国教育电视台发出《关于进一步促进和规范高清电视发展的通知》，通知说，2009年，总局先后下发《关于促进高清电视发展的通知》（广发〔2009〕58号）和《关于促进高清电视发展的补充通知》（广发〔2009〕69号），明确了高清电视发展的原则、措施和要求，批准中央电视台新闻综合频道和北京等8个卫视频道高、标清同播。2009年9月28日，同播的9个高清频道一同开播，同时进入有线电视网络传输，培养了高清电视市场，促进了高清电视节目和影视剧制作，带动了高清电视设备的研发和生产，提高了广播电视的服务水平和竞争力，营造了大力发展高清电视的良好氛围，为高清电视发展奠定了良好基础。
　　但同时，也要看到存在的不足：一是受投入不足和高清节目缺乏的制约，有的频道高、标清同播率和高清节目率没有达到总局要求；二是有的频道高、标清节目变换和标识不规范，并存在非高清节目标注“高清”的违规情况，影响了用户对高清电视的认知；三是受有线网络数字化改造进展和高清电视宣传推广不足等因素影响，高清频道入网传输率和入户率仍然偏低。为进一步推进高清电视发展，规范高、标清同播工作，通知如下：
　　一、进一步提高认识，加大工作力度。发展高清电视，是广播电视技术进步的必然趋势，是广播电视转变增长方式、提高服务水平和服务质量的必然要求，不仅有利于满足人民群众不断增长的精神文化需求，促进民族电子工业发展，而且有利于在三网融合的大趋势下，充分发挥广播电视优势，大力提升电视媒体的影响力和竞争力。各级广播影视部门要进一步认识发展高清电视的重要意义，继续采取有力措施，切实加大工作力度，将总局2009年关于促进高清电视发展的两个《通知》精神落实到位。
　　二、采取有效措施，确保高清播出。广播电视播出机构要加大资金投入，加快高清电视节目采集、制作、播出系统建设，加强高清电视专业队伍培养，不断提高高清电视节目制作和播出能力。
　　经批准已经开展高、标清同播的频道，要严格按照总局2009年两个《通知》的要求，从今年9月28日起，同播的高清频道高清节目同播率和高清播出率必须高于70%，同播的高清频道黄金时段（18:30-23:00）所有节目，包括影视剧、气象和广告等，必须全高清播出。力争2011年9月28日达到全高清播出的目标。
　　三、严格规范要求，确保技术质量。同播的高清频道节目制作、播出应遵循《广电总局关于高标清同播技术要求的若干意见》（广发〔2010〕34号）的要求，确保技术质量。要进一步加强对频道呈现样式的规范，重大事件转播、综艺、影视剧、体育、专题和广告节目应采用16:9构图播出，其中体育和专题节目可根据需要兼顾4:3保护框；按高清格式制作的新闻节目应采用16:9构图播出，并兼顾4:3保护框。播出高清节目应在屏幕右上角标注“高清”字样，播出非高清节目不得标注“高清”字样。高清节目的伴音应加大5.1环绕立体声制作、播出比例。
　　四、切实加强高清节目制作和购买。影视制作机构要逐步加大电视剧、动画和专题片、纪录片等节目的高清制作比例。自2011年起，各影视制作机构完成的电视剧须有50%以上为高清拍摄制作；自2012年起，非高清拍摄制作的电视剧不得参评电视剧奖项。开播高、标清同播频道的电视台，要不断提高外购节目中高清节目尤其是高清影视剧的比例，在引进境外影视剧时应优先考虑高清版本，引进高清影视剧数量和比例须达到总局要求。
　　五、进一步增加高清频道播出。为进一步提高高清电视的吸引力、影响力，具备条件的卫视频道和适合高清播出的纪实、体育、动画、影视剧类非上星频道，经总局批准可以进行高、标清同播，在当地有线数字电视网播出。鼓励已开办的有线数字付费电视频道，经总局批准调整为高清付费频道。
　　六、切实加强高清频道入网传输。各地广播电视节目传输机构要将支持高清电视发展，培育和扩大高清电视市场，作为加快推进有线电视网络数字化改造和发展的重要内容、重要手段，切实做好高清频道接入和用户服务工作。各地有线数字电视网应按要求接入中央电视台高清综合频道和去年9月28日开播的9个高清同播频道，继续执行免费政策。地面无线播出的高清频道不得加密，不得收费。
　　七、进一步加强高清电视的宣传推广和营销。广播电视播出机构要积极做好高、标清同播工作一周年的集中宣传活动，通过广播电视、网站、平面媒体等多种途径，采取新闻、专题、公益广告、在线问答等多种形式，让广大观众全面认识和了解高清电视。广播电视传输机构要充分认识增加高清电视用户是发展高清电视的关键，切实转变经营理念，研究实施多层次、灵活多样的营销策略和营销方式，满足不同用户的多样化需求，做好高清电视机顶盒推广入户工作。
　　八、加强指导和监管。广播影视行政部门要加强对高清电视发展的指导和监管，尤其要加强对高清频道节目和技术指标的监管。对高清节目数量、质量不达标的频道，经整改仍不符合要求的，总局将按规定予以退出处理。
　　九、加强调查研究，及时反馈意见。总局将按照“鼓励发展，统筹兼顾”的原则和规模化、集约化、一体化的要求，进一步加强调研，明确高清电视技术、节目、播出和传输等相关政策。各级广播影视部门也要结合高清电视发展实际，研究问题，总结经验，及时向总局报告情况和反馈意见。
　　同时，请中央电视台和北京、黑龙江、上海、江苏、浙江、湖南、广东等省（市）广电局将第一批高、标清同播频道播出、运行和入网传输情况于9月15日前报总局。
　　第六条：六、切实加强高清频道入网传输。各地广播电视节目传输机构要将支持高清电视发展，培育和扩大高清电视市场，作为加快推进有线电视网络数字化改造和发展的重要内容、重要手段，切实做好高清频道接入和用户服务工作。各地有线数字电视网应按要求接入中央电视台高清综合频道和去年9月28日开播的9个高清同播频道，继续执行免费政策。地面无线播出的高清频道不得加密，不得收费。

俺被潜规则了  现在投诉能退费吗

都市宠物 发表于 2014-7-3 10:24
不打破垄断，以后还会继续涨价的。下次涨价就是听证会的节奏，会把涨价合法化。拭目以待。

垄断的一听证就合法了

旧病复发！！！陕西广电网络借口迎接十四运，进行光纤改造升级，强制用户升级，并捆绑一次性收取3年1200元的电视服务费（含收费节目），不缴费升级就停止服务！