曲江新区政务服务中心来了10位“特殊客人”

为进一步深化政务公开

增加政府工作的透明度

促进政府与市民良好的沟通与交流

10月30日

曲江新区邀请了10名由社区选出的市民代表

参观西安市开发区投入使用面积最大的政务大厅

曲江新区政务服务中心

快跟随小编的步伐去看看

现场的情况吧

金钥匙服务

既能想得到还能做得到

上午10时，政务大厅一层咨询中心的金钥匙标志引起了市民的兴趣。国际金钥匙组织是一个网络化、个性化、专业化、国际化的服务组织，而曲江新区政务服务中心是国内第一家正式授牌的“金钥匙国际联盟政务中心”。在咨询中心设有爱心服务点，提供微波炉、冷热饮、便民服务包等，为来办事的群众、企业提供“惊喜+满意”的金钥匙服务。

位于一层南区的自助办税厅有25台电脑，可供群众和企业进行相关的税务业务。二层税务服务大厅有22个窗口，专设局长窗口，可及时解决问题。在纳税人学堂前，市民们停下了脚步，为这个指导办事操作流程的小小课堂点赞。工作人员说，为方便群众，中午工作人员都是换休，保证窗口有人，同时下午延时十分钟下班。

二层北区是综合服务大厅。每个大厅都有免费复印、打印、扫描等服务，还提供印有服务电话的身份证保护套，等候区的木质沙发都有包角，最多跑一次热线随处可见，从每一个细微处给办事群众带来惊喜和感动。

除了正常业务，二层的附加服务让大家不断称赞：金融机构可提供金融、水电、天然气缴费、长安通充值等服务；自助便民区可自助售卖、免费电子阅读、便民照相亭、书吧、咖啡厅；暖心的母婴室，配备了婴儿护理床、沙发、电视，饮水机桶上还加罩保护。在一楼北区的工商注册大厅，参观之旅画上了一个完美的句号。

听取多方建议

做就要做金牌店小二

经过一个小时的参观后，眼前一亮的参观者打开了话匣子，纷纷为曲江政务服务中心的高颜值和软服务点赞。

市民林先生说，竟不知道有这样一个好地方，今天一看，曲江新区现在不但是大西安国际化活动的重镇，也是服务方面的“优秀生”。市民郐女士则说，中心的细节到位，给人惊喜，这么好的金钥匙服务应该让更多的人知道，建议可以把居民、企业在政务中心能办什么业务分别列个单子，这样更加明晰。同时增加市民参与度，才会有更多的意见和建议。

为什么要举办这样的活动？中心负责人说，曲江政务中心是按照三化五最（“法治化、国际化、便利化”“审批最少、流程最短、成本最低、诚信最佳、服务最好”）要求，构建的持续加强和改善营商环境的重要平台。本次活动的主要目的，是想听取大家的意见，让工作做得更好，最终将曲江政务中心打造成全市一流政务服务平台，为优化和提升全市营商环境做更大努力。

对于未来的打算，中心负责人表示，推进“行政效能革命”，将持续推进政务服务网建设，实现“零上门”“网上办”。同时，利用双微、政府门户网站等平台及时发布和更新各项政务信息，大力推广“在线咨询、网上申请、快递送达”的办理模式。另外，中心将提供管家式代办帮办服务，秉承“三个不”、“四个YES”、“五个不允许”的红线意识，当好金牌店小二，以“政务＋服务”为理念

看到这些是不是对政府机关

阳光、真诚、贴心、周到的

真情服务所感动

你也想体验“最多跑一次”

感受店小二的热情服务吗？

宽敞的大厅、锃亮的地砖、明亮的窗口

优美的环境、科学的设置、便民的服务

曲江新区政务服务中心欢迎您的到来！