西安人都注册了,还不快来?
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今天是3月15号,也就是“一年一度”的“国际消费者权益日”。无独有偶,就在前两天,闲暇之余,我发现公司里的某便利架的饮品柜里的饮料都过期了,一直没有人来换。于是,我就拨打了12315消费者投诉举报专线电话,结果我打了一天就只告诉我一句话:话务员忙,请稍等。
一时兴起,我就去网上查了一下,想知道我没打通是不是一个巧合。真可谓“不查不知道,一查吓一跳”,原来我并不是唯一一个打不通12315的人,因为几乎大家谁也没打通过西安地区的12315,他们的话务员永远都在“忙”。
12315永远无法接通 有人发微博反映消费者投诉电话一直打不通: 贴吧也有人反映消费者投诉热线成了空号: 工商局要12315何用? 如果是上述这些情况,电话都无法接通,请问12315是如何来受理消费者的申诉举报的?又是如何保障消费者的正当权益?12315最开始设立的目的就是为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,但如果是这样,那么设立12315的意义何在呢?
1999年3月15 日,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。那么我试问,西安市工商局开通这个12315,是用来测试西安市消费者的底线和智商的吗?
2018年了,有些人还在懒政! “12315”的承诺是:“有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果。让政府放心、让人民满意。”真是讽刺,请问有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果在哪里?我们如何满意?
同样作为专线电话, 110、120以及119这些电话为什么就不会出现无法接通的情况呢?市工商局,跟公安消防医院不一样?
永康书记执政西安一年多了,多次强调“店小二精神”,多次推进行政效能革命,多次肃清魏民洲留下来的懒政流毒。可是我们亲爱的西安市工商局,你是不是正在给永康书记的大刀阔斧抹黑呢?
对此,我也不禁想问,12315专线的在岗人员在忙什么?12315专线究竟还有没有接电话的在岗人员?如果有,为什么电话无法接通?如果没有,为什么还占用资源“掩人耳目”并不告知消费者?为什么不给普通消费者一个简单、方便、快捷的“投诉有门”的渠道和途径?
我们需要真相,我们需要答复,在315这一天,我们需要12315的检讨!
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