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[百姓呐喊] 12315永远打不通,西安市工商局在做什么?

32106 22
发表于 2018-3-15 22:36:37 | 显示全部楼层 阅读模式 | 来自陕西

西安人都注册了,还不快来?

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今天是3月15号,也就是“一年一度”的“国际消费者权益日”。无独有偶,就在前两天,闲暇之余,我发现公司里的某便利架的饮品柜里的饮料都过期了,一直没有人来换。于是,我就拨打了12315消费者投诉举报专线电话,结果我打了一天就只告诉我一句话:话务员忙,请稍等。

一时兴起,我就去网上查了一下,想知道我没打通是不是一个巧合。真可谓“不查不知道,一查吓一跳”,原来我并不是唯一一个打不通12315的人,因为几乎大家谁也没打通过西安地区的12315,他们的话务员永远都在“忙”。

12315永远无法接通
有人发微博反映消费者投诉电话一直打不通:
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        贴吧也有人反映消费者投诉热线成了空号:
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工商局要12315何用?
如果是上述这些情况,电话都无法接通,请问12315是如何来受理消费者的申诉举报的?又是如何保障消费者的正当权益?12315最开始设立的目的就是为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,但如果是这样,那么设立12315的意义何在呢?

1999年3月15 日,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。那么我试问,西安市工商局开通这个12315,是用来测试西安市消费者的底线和智商的吗?

2018年了,有些人还在懒政!
“12315”的承诺是:“有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果。让政府放心、让人民满意。”真是讽刺,请问有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果在哪里?我们如何满意?

同样作为专线电话, 110、120以及119这些电话为什么就不会出现无法接通的情况呢?市工商局,跟公安消防医院不一样?

永康书记执政西安一年多了,多次强调“店小二精神”,多次推进行政效能革命,多次肃清魏民洲留下来的懒政流毒。可是我们亲爱的西安市工商局,你是不是正在给永康书记的大刀阔斧抹黑呢?
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对此,我也不禁想问,12315专线的在岗人员在忙什么?12315专线究竟还有没有接电话的在岗人员?如果有,为什么电话无法接通?如果没有,为什么还占用资源“掩人耳目”并不告知消费者?为什么不给普通消费者一个简单、方便、快捷的“投诉有门”的渠道和途径?

我们需要真相,我们需要答复,在315这一天,我们需要12315的检讨!

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长安麦客 2018-3-20 08:19 赞同 +1
王玺 2018-3-18 18:21 赞同 +1
鹏乐轩 2018-3-17 08:42 赞同 +1
疯狂的石头LV 2018-3-17 00:12 赞同 +1
xiao柴火 2018-3-16 15:59 赞同 +1
白鹿之乡 2018-3-16 14:51 赞同 +1
dwm1235 2018-3-16 14:40 赞同 +1
一念不正即是恶 2018-3-16 12:15 赞同 +1

评论22

飘雪寒冬Lv.8 发表于 2018-3-16 08:35:41 | 显示全部楼层 | 来自陕西
去年劳动局投诉热线也打不通,针对去讨薪向劳动监察大队去反应,人家以西安建工是大企业,不会出现拖欠工作问题为由。后面还是拨打新闻媒体介入,才让农民工讨到应有工资。但是群众反应的不受理,上级电话打不通,却不了了知。虽然近年来有所改进,但是深化改革必须更深一步执行。许多部门人员配备齐全,但在解决老百姓问题上都或多或少都有相互推诿扯皮发生。希望政府机关能够重视起来。
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实时民事Lv.4 发表于 2018-3-16 10:11:01 | 显示全部楼层 | 来自陕西
一样的,我打也是发了十几个才通,这么大个市,难道真的是投诉多?如果真的投诉多,是不处理,不作为引起的更多呢,还是西安大的政策和管理不到位???
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我爱西安222Lv.9 发表于 2018-3-16 10:47:53 | 显示全部楼层 | 来自陕西
一个个都假装在努力,王书记真是辛苦。
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秦岭飞雪 赞同 +1
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老李Lv.12 官方认证 发表于 2018-3-16 10:52:41 | 显示全部楼层 | 来自陕西
关键日子还敢掉链子 说明人家根本不重视
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延安 赞同 +1
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wing0852Lv.8 发表于 2018-3-16 11:21:55 | 显示全部楼层 | 来自陕西
警匪一家亲,群众算个毛
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yulongcarLv.6 发表于 2018-3-16 11:32:24 | 显示全部楼层 | 来自陕西
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jjyy2015 赞同 +1
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爱幻想的小JLv.3 发表于 2018-3-16 12:06:54 | 显示全部楼层 | 来自陕西
既然打不通还不如取消算了,我打10086,10010啥时候打都有人接呢
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果断往前看Lv.6 发表于 2018-3-16 12:09:27 | 显示全部楼层 | 来自陕西
今年315到才说了个啥吗,多少政府网站都长期不更新,多少电话都是永远打不通,投诉无门才是最大的问题吧,就拿停车投诉来说,没有一个官方可用可查的APP,投诉电话打了也是白搭,说你欠费就是欠费,根本没有辩驳的机会
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果断往前看Lv.6 发表于 2018-3-16 12:11:09 | 显示全部楼层 | 来自陕西
真的是文艺315,愿意整治多少发多少,投诉无门,闹不大都不起作用
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违规用户名Lv.9 发表于 2018-3-16 14:33:02 | 显示全部楼层 | 来自陕西
这个部门应该撤掉!
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咔咔和嚓嚓Lv.6 发表于 2018-3-16 16:19:43 | 显示全部楼层 | 来自陕西
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LuckzhaoLv.6 发表于 2018-3-16 16:26:07 | 显示全部楼层 | 来自陕西
给市纪委举报,懒政、不作为
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小麦HLv.3 发表于 2018-3-16 16:28:22 | 显示全部楼层 | 来自四川
这样的部门都是浪费纳税人的钱                                                                                                                                                
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精彩还是经历Lv.6 发表于 2018-3-16 17:31:24 | 显示全部楼层 | 来自陕西
说好的店小二呢,跑哪里溜达去了
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