12345，虎头蛇尾的市民热线

12345开通后，举市欢呼，我也禁不住心中的激动，向12345市民热线仔细询问了受理流程和范围，大的事情比如政府不作为、办不出房产证、基本受理不了，要走纪委或司法、上访渠道，可以反映百姓身边鸡毛蒜皮的小事。我听了后，也理解，毕竟是市政府的一个进步嘛。于是乎反映了家周边一个十字路口没有红绿灯，经常出车祸，车人流量很大。和小区物业在市政暖气费强制搭收阀门费。本是老百姓身边的事情，可就是这事，打完电话就渺无音信，于是再打，无回馈，已经反映5次了。感觉12345就是笑话，在设计方案上有重大漏洞！没有回馈，没有事后评价，没有处罚条款。

所有事都想靠这个热线解决，你自己觉得可能不？要是这么简单地球上还有难事吗？

为你点赞好市民，爱这个城市，才会提建议，希望12345能改进的更有效率，同时也呼吁ZF应该奖励热线市民

遇到纠纷先调解然后司法这是正常流程，12345也不能就凭一个电话绕过其它部门处理。

打了电话反映的问题，处理太慢了，上次下雪，完了后，给路面抛雪的事，反映后，第5天才有人联系，第5天，路面的雪早都被太阳晒化了。

12345，客服人员业务培训了没有？回答问题，解决问题的能力，不敢苟同

有回馈啊。我反应的两个问题都有电话回馈。

应该有反馈   

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感觉12345咨询的话还好一点，有问题还是很难解决的

12345只是一个便民的热线，是政府主导的各个部门受理咨询的平台，手里的咨询服务也会转到相关部门进行处理，它不是处理问题的职能部门。

刚打完12345 我的事已经一个多月了 就光派出所给我打了一个电话 没说咋处理 光问了一下情况就再无音讯了  只能说12345现在没有实权 只是传话的而已，然后我再给市局那个户籍室打电话，那边民警很厉害的告诉我，不行咱就打官司，看谁害怕谁，我当时都不会了....所以说，户籍信息错翻天 想要修改登天难 就算落户又如何  毫无优越感而言

路面的雪早都被太阳晒化了。

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