关于找回密码

我感觉找回密码这个功能是不是有缺陷。我注册时认证的手机号是深圳号，注册时的IP也是深圳的，我要找回密码输入也是原来认证的深圳手机号，可总是提示和注册时的手机号不匹配。今天偶然用QQ登陆了，可不知道原来的密码，现在还是不能修改密码。