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一个二维码，让问题反馈更加方便；一通电话，让诉求沟通更加顺畅。为进一步畅通公交服务意见反馈渠道，广泛倾听市民心声，持续提升公交服务质量，西安公交近期同步推出“文明公交随手拍”与“经理热线”两项服务提升活动，诚挚邀请广大市民积极参与。 记者了解到，“文明公交随手拍”活动即日开启，市民在公交出行中，如发现服务态度、行车安全、线路运营等方面的问题，只需拿出手机拍照记录，扫描下方“文明公交随手拍”活动二维码，上传照片并填写问题描述，即可一键反馈。针对您反映的问题，西安公交集团将限时办理、及时回复。 “经理热线”活动时间为2026年9月15日至18日，每日9:00—11:00、14:00—16:00。西安公交集团八家营运单位经理将依次值守965315公交服务热线，接听市民乘客的来电。在公交出行中如遇任何问题或有宝贵建议，均可在活动期间，拨打965315转接“经理热线”，与负责人直接沟通，畅所欲言。 “文明公交随手拍”不断拓宽监督的视野，“经理热线”进一步搭建起沟通的桥梁。西安公交集团将以两项活动为契机，持续倾听民声、回应期盼。
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