范福利特 发表于 2024-5-9 13:13:58

2023年度陕西消费者满意度测评结果揭晓

5月8日，2024年“中国品牌日”陕西主题活动在西安举办。会上发布了2023年度陕西消费者满意度测评结果，与民生息息相关的18个行业消费者满意度指数揭晓。

本次测评，严格依据中国用户满意度指数模型、《用户满意度测评规范》等有关标准执行。陕西省用户满意度测评中心联合全国知名专家，组成测评活动专家组，抽调研究骨干奔赴关中、陕南、陕北12个市（区）；围绕“品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、用户满意和用户忠诚”六大要素，运用“一对一面访”“焦点座谈会”“电话调查”“网络调查”等方法，对陕西从事银行、保险、电力、公共交通等18个重点行业的192家代表性企业进行测评。测评期间，共组织实施焦点座谈会84场，窗口服务性企业神秘顾客暗访203次，电话调查问卷56850份，拦截问卷12631份，网络调查问卷55640份。

会上，陕西省用户满意度测评中心揭晓了18个行业的消费者满意度指数。其中，冶炼销售（加油站）行业指数为77.02，供电服务行业指数为82.05，（省会）公共交通行业指数为75.52，银行行业指数为76.52，通信行业指数为77.69，旅游景区（5A）行业指数为75.85，白酒酿造行业指数为71.66，（省会）物业管理服务行业指数为70.63，（省会）三级甲等医院行业指数为71.36，家用冰箱行业指数为75.80，家用洗衣机行业指数为76.45，家用电视行业指数为78.21，家用油烟机行业指数为76.69，家用空调行业指数为75.18，新能源汽车行业指数为75.60，建材家居商场行业指数为77.81，快递行业指数为78.89，保险（汽车）行业指数为75.90。

据悉，陕西消费者满意度测评工作已经连续开展12年，通过测评极大增强了人民群众对消费者满意度的认知，促进了陕西消费者满意度总体水平提升。

西安报业全媒体记者 南江远

阳光阳光 发表于 2024-5-9 15:07:53

{:mocs_33:}

好大哥 发表于 2024-5-9 19:13:18

不错

鄠邑棋圣 发表于 2024-5-9 20:17:29

好的

兴辉岁月 发表于 2024-5-9 20:24:21

厉害了

梅花凌寒独自开 发表于 2024-5-9 20:33:24

好呀

秦镇老街米皮 发表于 2024-5-9 20:37:16

可以

城南花已开 发表于 2024-5-9 20:41:33

相恨见晚，继续加油！

城南花已开 发表于 2024-5-9 20:41:51

好的

fyb919 发表于 2024-5-9 21:41:17

阅

哲理理化 发表于 2024-5-9 21:45:47

好呀

雷家老二 发表于 2024-5-9 21:51:53

好的

杨土豆～ 发表于 2024-5-9 21:53:15

好呀

秦镇老街米皮 发表于 2024-5-10 10:18:36

6的飞起
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