2022年西咸公交集团数字化转型实践
为深入贯彻落实西咸新区、西咸集团关于加快企业数字化转型的工作部署，西咸公交集团积极开展数字化转型工作，利用数字化手段，搭建公交数字化平台，赋能公交主营业务发展，在内部经营管理、机制治理和服务效率等方面初见成效。2022年是西咸公交集团数字化转型建设之路的“元年”，在公交行业逐步网络化、平台化、科技化的发展趋势下，率先摸索数字化转型路径、方法，坚持主动创新，提升核心竞争力和服务质量，促进企业提质增效。1公交数字化转型基础西咸公交集团成立于2016年，是西咸新区唯一特许经营公交运营企业，常规公交线路72条，线路总长4300余公里，服务群众出行超1.3亿人次，形成了覆盖西安市主城区、西咸新区全域、咸阳市主城区的公交运营格局。集团自成立以来，高度重视信息化工作，重点开展建设了智能调度系统、主动安全系统（ADAS）、自助收银系统、车长助手等业务系统，全面覆盖人、车、场、站等领域，能够为交通行业监管、运营管理、出行服务等提供技术支撑保障，数据资源逐渐丰富，形成了企业重要的战略资产，为后期数字化转型打下扎实的基础。
随着数字化时代来临，公交业务逐步多元化，企业在信息化建设过程中面临着诸多挑战，如：缺乏顶层设计、新老系统亟待整合、服务能力不足、数据信息孤岛、数据挖掘能力不足等，管理人员在运营生产工作流程、业务方法论、运营效率等方面精细化程度不高，企业成本随之增加。
2 探索公交数字化转型发展之路为突破企业信息化发展的瓶颈期，充分提升企业效能，西咸公交集团开启了数字化转型之路，主要划分为三个阶段，第一阶段是现状调研及差距分析阶段，充分调研新区公交、行业数字化和集团信息化发展现状，总结存在问题和经验启示，对标行业标杆，引入“外脑”助力，寻找突破点；第二阶段是顶层设计和建立工作机制阶段，成立数字化转型工作领导小组及办公室，构建“统一管理、分工负责、职责明确、协同推进”的数字化推进组织体系，由集团自主编制，相继发布了数字化转型工作意见、规划方案（2022-2024年）和重点项目推进计划，进一步明确数字化转型工作重点和方向；第三阶段是重点项目建设阶段，按照信息化系统建设标准，进行两化融合管理体系实施运行与监控，吸纳行业领域专家组意见，形成专人专班、项目组的工作制度，深化项目建设方案，以实际业务需求为导向，有序开展数字化平台建设。
3 典型应用案例
加快建设数据中台，推进企业数据要素治理项目内容：通过对海量数据进行采集、加工、存储、共享，建设数据治理体系、数据共享开发体系和应用体系三大板块，为各个业务系统提供数据支持，实现企业全域数据流通，形成企业重要的战略资产。
实际效果：目前已汇聚人、车、场、站等34类数据资源，接入ERP、智能调度、ADAS等8大业务系统，累计数据量达4.8亿条。上线后利用全局规划的理念来治理和运营企业的数据资产，支持面向政府建设城市运行指挥中心和智慧交通平台提供数据支撑，让员工能高效的获取可靠有效的数据源，为企业降低企业数据使用门槛，减少重复研发的人力和系统维护对接成本，帮助建立企业数据标准，促进数据组织建设，完善组织管理和制度流程。
优化建设ERP系统，构建经营管理全流程闭环项目内容：通过建设适应发展的ERP数字化办公、人力资源管理、运营管理、安全管理、服务投诉管理等平台，构建了全员协同的业务平台，实现贯穿企业经营管理的全方位数字化、智能化管控。
实际效果：目前完成关键业务系统的数字化升级，完成212项流程优化上线，业务审批办理时效较之前缩减90%，实现人员车辆、车辆年检保险、客服工单、内部督办100%线上管理，有效提升了内部综合管理水平和沟通协调效率，加强了业务之间的协同联动。
建设客流线网系统，赋能业务高质量发展项目内容：通过建设客流分析、线网优化设计、运营计划优化辅助系统，识别分析客流特征，诊断线网、运营生产问题，实现公交线网基础数据的统一维护，全面解构公共交通线网客流与承载能力，为线网规划、优化调整提供辅助决策依据。
实际效果：目前已将线路、站点、道路分布等基础数据进行关联互通，利用算法模型和仿真手段，能够进行多纬度的统计、输出和展示，可结合平台进行线网规划、优化设计、方案评价和客流预测，自动生成最优排班计划，提供更加科学合理规划依据，降低运营管理的人力成本，提升公交服务品质。
同时，西咸公交集团不忘智慧公交为民的出发点和落脚点，一是丰富APP出行服务终端，开通数字人民币公交支付渠道，成为西北地区首家实现数字人民币乘车支付功能的公共交通类企业，100%实现常规公交、定制公交数字人民币刷码乘车功能，丰富公交乘车支付渠道方式，方便市民出行支付；二是优化动态公交DD巴士运营模式，上新“预约出行+定制包车+顺路搭车”三种新模式，进一步提升用户出行体验；三是注入公交运营创新服务力量，打造全省首条自动驾驶测试路段—秦创原智能网联项目，进一步为市民提供智慧、便捷、舒适的出行服务。
4 未来展望2023年是西咸公交集团数字化转型工作的发展“窗口期”， 也是高质量发展的关键之年，转型之路任重而道远，下一步将持续发挥主观能动性，深化数字化转型思维意识，扎实推进数字化转型工作，坚持创新驱动、固本强基、稳中求进、提升赋能的发展理念，加快构建智慧运营、智慧经营、智慧安全、智慧服务和机制治理的数字公交体系，聚力实现数据治理、业务升级、优化服务等新突破，推动企业数字化转型迈上发展新阶段，助力西咸新区高质量发展。
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