你知道95128助老叫车热线吗？
2021年12月15日，陕西省首条助老叫车热线95128在西安正式开通。如今，热线开通已半年，运营情况如何？“从目前运行半年的情况和实施效果来看，西安95128助老叫车热线，取得了较好的成绩，基本满足了初衷。与此同时，也遇到了一些有待解决的问题。”陕西省决策咨询委员会民生组组长石英说，老年人叫车热线的开通，较好地解决了当前老年人面临的“数字鸿沟”问题，非常值得肯定。
石英认为，一个热线，从设立到普遍知晓，有一个必然的时间过程。所以在开通后，应持续加大宣传力度，争取让更多老年人受益。所以，热线要有耐心，要持之以恒，一定要做出口碑。
石英认为，一个热线，从设立到普遍知晓，有一个必然的时间过程。所以在开通后，应持续加大宣传力度，争取让更多老年人受益。所以，热线要有耐心，要持之以恒，一定要做出口碑。
再者，石英着重强调，从全社会全行业来看待助老问题，最重要的是应该尽快打破行业间的壁垒，统一规范整合相关行业的热线。“比如对于老年人来讲，出行、医疗、购物、餐饮等，如果都能设立热线，那自然是最好的设想。如果能整合各个行业间的热线资源，用一个热线，一揽子解决问题，就能更好地为老人提供方便。”
最后，针对个别年轻人谎称老年人叫车的问题，石英表示，这种情况在一定程度上造成资源浪费，同时也是一种社会不诚信的表现。针对此类情况，他建议出租车管理部门应和相关部门协商，及时制定出台惩罚措施。比如对这类滥用资源的行为，进行不诚信记录。后台发现这个号码打过几次，产生了不诚信行为，可以将其号码设置进黑名单甚至拒载等，防止专门给老人服务的资源被滥用。
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